Luana Nogueira está à frente da Alagev como diretora executiva desde outubro de 2023, conduzindo a associação com foco na inovação e no fortalecimento do setor de viagens e eventos corporativos. Com mais de 15 anos de experiência, é formada em Turismo e pós-graduada em Planejamento e Marketing Turístico pelo Senac-SP. Ao longo de sua carreira, atuou em grandes TMCs e multinacionais, liderando a gestão de viagens, eventos e frotas corporativas. Antes de ingressar na Alagev, esteve à frente da unidade de São Paulo da Voetur Turismo, onde ampliou a carteira de clientes e otimizou operações. Reconhecida no mercado, já recebeu prêmios da HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International) e integra o board da entidade no Brasil.
Em entrevista exclusiva ao Brasilturis Jornal, Luana conta um pouco sobre os desafios e as inovações que marcaram a 20ª edição do Lacte, consolidado evento do segmento corporativo. Além disso, a profissional reflete sobre o crescimento do número de associados e o papel da associação na profissionalização do setor de eventos e viagens corporativas, destacando a importância da educação continuada e do networking. Confira!
O Lacte 20 marcou uma edição especial. O que mudou na estrutura do evento?
Reformulamos completamente a estrutura do evento para oferecer uma experiência mais imersiva e interativa aos participantes. Optamos por substituir o formato tradicional de auditório e estandes por uma arena dinâmica, com palco baixo e arquibancadas, permitindo maior proximidade entre palestrantes e público. Além disso, a área de exposição foi concebida para simular uma cidade, conectando os expositores em um layout fluido que incentivasse a circulação e a interação.
Outro grande diferencial foi a introdução dos minilabs interativos. Esses espaços funcionaram como laboratórios vivos de conhecimento, nos quais os participantes puderam se aprofundar em temas específicos e levar essas discussões para as plenárias principais. O objetivo foi criar um ciclo de aprendizado dinâmico, onde os insights gerados nos minilabs fossem debatidos e aprimorados ao longo do evento.
Também promovemos mudanças significativas na estrutura tecnológica do evento, investindo em um aplicativo unificado para otimizar a experiência dos participantes. Esse sistema permitiu que os visitantes agendassem reuniões, acessassem conteúdos exclusivos e interagissem com outros profissionais do setor de forma prática e eficiente. Essas inovações reforçaram o nosso compromisso em tornar o Lacte não apenas um evento de referência, mas uma plataforma contínua de aprendizado e networking.
Quais foram os principais desafios para essa edição?
Além da própria logística com um novo formato de evento, o principal desafio foi equilibrar a alta demanda por participação com a necessidade de inovar e entregar um Lacte que realmente agregasse valor ao setor. Tivemos um volume recorde de patrocinadores e expositores interessados, o que exigiu um planejamento minucioso para otimizar o espaço e garantir a melhor experiência para todos. Além disso, a curadoria de conteúdo foi um grande desafio. Precisávamos assegurar que as discussões fossem profundas e estratégicas, trazendo insights práticos para os gestores de viagens e eventos.
Além disso, um grande desafio foi manter o engajamento dos participantes ao longo dos dias do evento. Reformulamos os intervalos e o tempo de cada sessão para proporcionar mais oportunidades de networking, trocas de conhecimento e geração de negócios.
A Alagev tem investido em parcerias globais. Como isso impacta o setor no Brasil?
Nosso foco é ampliar o acesso às melhores práticas internacionais e garantir que o mercado brasileiro esteja alinhado com as tendências globais. Para isso, estamos fortalecendo alianças estratégicas com associações de peso, como a GBTA, que nos reconhece como uma entidade co-irmã. Isso nos permite não apenas trocar conhecimento com mercados mais desenvolvidos, mas também influenciar discussões globais a partir das necessidades específicas do Brasil.
O número de associados cresceu 22% em 2024, totalizando 540, e estamos trabalhando ativamente para estabelecer acordos de cooperação que tragam benefícios diretos a eles, como acesso a pesquisas, benchmarks e programas de certificação. Além disso, buscamos ampliar a participação de empresas brasileiras em eventos internacionais, criando oportunidades para networking e negócios em um nível global. Nossa atuação internacional também reforça o posicionamento do Brasil como um mercado estratégico e inovador dentro do setor de viagens e eventos corporativos.
Você mencionou um crescimento no número de associados. Como isso reflete o momento atual da Alagev?
Pela primeira vez, conseguimos inverter a proporção entre clientes e fornecedores, tendo hoje 58% de clientes entre os associados. Esse é um marco importante, pois demonstra que conseguimos criar um ambiente seguro e atrativo para gestores de viagens e eventos. Tradicionalmente, as associações do setor eram mais voltadas para fornecedores, e o que estamos fazendo é equilibrar esse ecossistema para que todos os atores tenham voz ativa. Isso também reflete um amadurecimento do mercado, que está cada vez mais consciente da importância de uma gestão estratégica e baseada em boas práticas.
Outro ponto relevante é a diversificação do nosso público. Hoje, temos representantes de diversas áreas dentro do setor de viagens e eventos corporativos, o que amplia as possibilidades de troca de conhecimento e colaboração. Isso fortalece ainda mais a Alagev como um ambiente de desenvolvimento contínuo, onde diferentes perfis de profissionais encontram soluções para os desafios que enfrentam no dia a dia. Nosso objetivo é seguir crescendo de forma sustentável, sempre alinhados às necessidades do mercado e aos interesses dos nossos associados.
Como a Alagev contribui para a profissionalização do setor?
Um dos nossos principais pilares é a educação continuada, pois acreditamos que um setor bem estruturado passa, necessariamente, pelo desenvolvimento profissional de seus agentes. Por meio do Alagev Educa, criamos um ambiente de aprendizado contínuo, oferecendo cursos, certificações e programas de capacitação adaptados às necessidades do mercado. Nosso objetivo é proporcionar aos gestores de viagens e eventos corporativos as ferramentas necessárias para enfrentar os desafios do setor com conhecimento e segurança.
Além da oferta educacional, também investimos fortemente em pesquisas de mercado e estudos aprofundados, trazendo insights estratégicos sobre tendências, inovações e melhores práticas. Outro ponto é a troca de experiências e, para isso, promovemos encontros setoriais, mentorias e comunidades de prática, que permitem a conexão entre profissionais de diferentes áreas.
Nosso compromisso é garantir que os profissionais do setor tenham acesso a uma formação de qualidade, estejam preparados para as mudanças do mercado e tenham suporte contínuo para aprimorar suas competências. Queremos que a Alagev seja reconhecida não apenas como uma associação, mas como um verdadeiro centro de conhecimento e desenvolvimento para o setor.
Quais os maiores desafios na liderança da Alagev?
Acredito que o principal desafio seja manter a associação relevante e gerar valor contínuo para os associados. Nossa missão não é apenas oferecer eventos e encontros, mas garantir que as discussões promovidas realmente impulsionem o mercado. Isso exige inovação, atualização constante e um olhar estratégico para antecipar demandas.
Nos últimos anos, trabalhamos para transformar a Alagev em um ambiente de colaboração ativa, no qual os profissionais do setor encontrem soluções práticas para seus desafios. Isso significa não apenas oferecer conteúdo técnico de qualidade, mas também promover conexões estratégicas que resultem em negócios e crescimento profissional.
Além disso, há o desafio da governança. Precisamos garantir que todas as ações sejam conduzidas com transparência, credibilidade e processos bem estruturados. Isso passa por fortalecer nossa comunicação institucional, deixar claro para os associados quais são os benefícios da Alagev e como eles podem aproveitá-los.
Outro ponto crítico é a adaptação às mudanças do mercado. O setor de eventos e viagens corporativas passou por transformações significativas, e é essencial que a Alagev acompanhe essas evoluções, seja no uso de novas tecnologias, seja na abordagem de temas como ESG, inclusão e inovação. Nosso papel é garantir que os profissionais estejam preparados para os desafios do presente e do futuro.
Quais são os planos para o futuro da Alagev?
O foco está na consolidação da Alagev como um hub de conhecimento e inovação para o setor de eventos e viagens corporativas. Para isso, temos algumas prioridades estratégicas.
A primeira delas é o fortalecimento da Alagev Educa, nossa plataforma de capacitação. Já oferecemos trilhas de aprendizagem, certificações e cursos online, mas queremos ampliar esse escopo com novos programas mais robustos e personalizados. O objetivo é garantir que os profissionais do setor tenham acesso a conteúdos cada vez mais aprofundados e alinhados às tendências globais.
Outra grande meta é expandir a atuação internacional da Alagev. Temos trabalhado para estreitar laços com entidades globais e consolidar nossa posição como referência na América Latina. A participação ativa em eventos internacionais, como o GBT e o Imex, reforça nosso protagonismo e possibilita trocas estratégicas que beneficiam diretamente os associados.
Por fim, queremos tornar os benefícios da Alagev mais visíveis e acessíveis, garantindo que os associados enxerguem, de forma clara, o valor gerado pela associação. Isso passa por melhorar a comunicação institucional, estruturar ainda mais os processos internos e manter uma governança ativa e transparente. Nosso compromisso é seguir inovando, fortalecendo o mercado e criando conexões estratégicas que impulsionem o setor de eventos e viagens corporativas.
