O Visite Ceará — Fortaleza Convention & Visitors Bureau (CVB) promoveu, nesta semana, uma capacitação voltada a recepcionistas de hotéis associados, com foco na importância da room tax facultativa e no aperfeiçoamento das abordagens junto aos turistas. Comandado pela consultora Vaniza Schuler, o treinamento reuniu 30 profissionais de 15 hotéis e teve como objetivo ampliar a conscientização sobre o papel estratégico dessa contribuição voluntária no fortalecimento do turismo cearense.
A room tax facultativa é um valor opcional pago pelos hóspedes, revertido integralmente para ações de promoção do destino e captação de eventos nacionais e internacionais. A contribuição é considerada uma ferramenta essencial para impulsionar o turismo de lazer e de negócios em Fortaleza e no Ceará.
“O envolvimento direto dos recepcionistas nesse processo é essencial, pois eles são os primeiros pontos de contato com os visitantes e têm um papel fundamental na conscientização sobre os benefícios da room tax facultativa para o turismo local. Devido a isso, a proposta do treinamento foi mais ouvir do que falar”, explicou Vaniza Schuler. “Criamos dinâmicas que incentivaram diferentes formas de escuta, permitindo que os participantes compreendessem a melhor abordagem para sensibilizar os visitantes sobre a importância dessa contribuição voluntária para o fortalecimento do turismo e da captação de eventos no Ceará.”
A programação foi dividida em dois turnos, com atividades práticas e simulações de interações com diferentes perfis de hóspedes. O objetivo foi capacitar os profissionais para abordagens mais naturais, informativas e eficazes, que incentivem o engajamento dos visitantes com a room tax. Ao final do encontro, os destaques da capacitação foram reconhecidos com uma premiação simbólica.
Para Suemy Vasconcelos, diretora-executiva do Visite Ceará, a ação reforça o compromisso da entidade com o desenvolvimento turístico do estado. “O treinamento foi uma oportunidade valiosa para estreitar ainda mais a parceria entre o Visite Ceará e a rede hoteleira, reforçando nosso compromisso com a qualificação dos profissionais que estão na linha de frente do atendimento ao turista. Contar com a expertise da Vaniza Schuler nesse processo foi fundamental para garantir uma abordagem sensível e eficaz”, afirmou.
Luigi Mourão, recepcionista do Hotel Brasil Tropical, destacou a importância da atividade. “O treinamento foi enriquecedor. Conseguimos entender com mais profundidade o impacto positivo do Visite Ceará na promoção do nosso destino e a importância dessa contribuição opcional como ferramenta de fortalecimento do turismo.”
