Foz do Iguaçu (PR) – Durante a Convenção BWT 2025, realizada entre os dias 26 e 29 de abril no Mabu Thermas Grand Resort, em Foz do Iguaçu, a Copa Airlines marcou presença com uma palestra conduzida por Raphael de Lucca, country manager da companhia no Brasil. O executivo compartilhou técnicas práticas para incrementar vendas e reforçou o Panamá como destino estratégico no Caribe e América Central, integrando a malha da companhia.
Com uma abordagem leve e didática, Raphael introduziu os conceitos de upsell e cross selling como ferramentas poderosas para os agentes de viagens maximizarem o valor da venda e a experiência do cliente. “O passageiro nem sempre sabe que pode melhorar a viagem com um pequeno valor a mais. Cabe ao agente mostrar isso”, afirmou. Ele exemplificou com as famílias tarifárias da Copa, que oferecem vantagens como despacho de bagagem, marcação de assento e alteração gratuita até oito dias antes da viagem — por um acréscimo no valor.
Além do upsell, Raphael destacou o cross selling, prática que permite agregar produtos à venda inicial, como hospedagem, seguro, transfer e passeios. “Quando você oferece uma passagem para Punta Cana, por que não sugerir também uma parada no Panamá? Esse é o momento em que o agente se torna um verdadeiro consultor de viagens”, pontuou.
O executivo lembrou que o stopover no Panamá é gratuito em todas as tarifas da companhia, podendo durar de 24 horas até seis noites. Segundo ele, essa é uma oportunidade valiosa para inserir um destino urbano em roteiros essencialmente de praia. A Copa Airlines oferece sete voos diretos do Brasil para o Panamá, conectando rapidamente com mais de 80 destinos nas Américas.
Outro destaque da apresentação foi a dica sobre o open jaw, modalidade em que o passageiro entra por um destino e retorna por outro. Com a Copa operando para quatro cidades na Flórida (Orlando, Miami, Tampa e Fort Lauderdale) e três na Califórnia, é possível oferecer roteiros personalizados, como entrar por Los Angeles e sair por Las Vegas, otimizando tempo e logística.
Para encerrar, Raphael exibiu um vídeo institucional exaltando os contrastes e riquezas do Panamá: uma mistura de cultura, biodiversidade, modernidade e história. Com imagens do Canal do Panamá, ilhas paradisíacas e bairros históricos como Casco Viejo, o conteúdo reforçou o apelo do destino para o viajante brasileiro. “Panamá é o complemento ideal para quem já vai curtir sol e mar em Cancún, Punta Cana ou Havana. Na volta, o passageiro pode viver um turismo urbano, com experiências únicas”, concluiu.
O Brasilturis viaja com o seguro da Affinity Seguros e a convite da BWT Operadora.
