A Delta Air Lines lançou a versão 7.0 do Fly Delta, aplicativo oficial da companhia aérea, com novas funcionalidades voltadas à personalização da experiência do cliente, notificações em tempo real e recursos de autoatendimento para situações de imprevisto. A atualização chega às vésperas do verão no Hemisfério Norte, período de alta demanda por viagens.
Entre os destaques da nova versão está a possibilidade de resgate de Certificados de Upgrade Global e Regional diretamente pelo app para associados Platinum e Diamond Medallion, além da integração com os Benefícios à Escolha, que passam a ser acessados exclusivamente via Fly Delta a partir de 1º de junho.
A nova atualização também traz suporte aprimorado para quem se prepara para viagens internacionais, com alertas sobre documentos obrigatórios e pendências específicas do destino. Além disso, clientes com voos diretos ou no último trecho da jornada poderão, a partir de junho, remarcar passagens via aplicativo em caso de interrupções, com acesso à lista de espera de voos com até 24 horas de antecedência.
Em parceria com a Uber, a Delta permitirá o acúmulo de milhas em corridas de/para aeroportos e em pedidos via Uber Eats a partir de US$ 40. A integração entre contas pode ser feita diretamente pelo app, recurso limitado aos Estados Unidos.
Outro diferencial da nova versão é o sistema de notificações em tempo real, exclusivo para iOS 16 ou superior. Passageiros com iPhone 14 Pro e modelos posteriores terão acesso a atualizações como início de embarque, fechamento de portas e chegada, exibidas na tela de bloqueio e na Ilha Dinâmica do aparelho.
A companhia também reforçou que melhorias nas notificações personalizadas continuarão a ser implementadas ao longo do verão norte-americano, com o objetivo de manter o passageiro informado sobre eventuais interrupções, reduzindo a necessidade de interações com atendentes.
“Ao sabermos para onde nossos clientes estão indo e o que valorizam, conseguimos oferecer experiências relevantes”, afirma Eric Phillips, vice-presidente sênior e diretor digital da Delta. “Com o Fly Delta, estamos criando o companheiro de viagem definitivo e continuaremos investindo para garantir uma jornada tranquila, conectada e flexível.”
A Delta revelou ainda que o próximo passo será a introdução do Delta Concierge, uma ferramenta de IA centrada no atendimento ao cliente, com lançamento previsto ainda para este ano. Vale lembrar que, recentemente, a Delta ampliou wi-fi gratuito para voos internacionais e regionais.
