A Smiles, programa de fidelidade da Gol, completa 10 anos de atuação no segmento de hospedagens e lança uma nova campanha publicitária para marcar a data. Com o slogan “É mais que hotel, é hotel com milhas”, a iniciativa reforça o compromisso da marca em oferecer soluções completas para o viajante e destaca a recente reformulação da experiência de reservas na plataforma.
Lançado em 2015 como um pilar estratégico do ecossistema Smiles, o serviço de hotéis passou por diversas melhorias na última década, com foco em tecnologia, interface e usabilidade. A reformulação mais recente aprimorou a jornada do cliente, tornando o processo mais moderno, intuitivo e competitivo em relação aos principais players do setor.
“Ao longo desses 10 anos, vimos crescer o interesse dos nossos clientes por soluções completas de viagem. A nova experiência de hotéis é uma resposta direta a esse comportamento. Queremos mostrar que a Smiles vai muito além de passagens aéreas — somos um universo que acompanha o cliente em todas as etapas da jornada”, afirma Juan Mudeh, diretor comercial de aéreas e universo do viajante da Smiles.
Mais de 1,5 milhão de opções e flexibilidade na forma de pagamento
O grande destaque do serviço está na flexibilidade para acumular e usar milhas: o cliente pode pagar suas hospedagens com milhas, dinheiro ou a combinação dos dois. Isso torna o uso dos pontos mais acessível e inteligente, especialmente para quem deseja integrar todas as etapas da viagem em um só lugar.
Com mais de 1,5 milhão de hospedagens disponíveis no Brasil e no mundo, a plataforma oferece ainda preços competitivos, liberdade de escolha no pagamento e benefícios exclusivos aos participantes do programa, como acúmulo de milhas para viagens futuras.
A nova interface da Smiles também já apresenta resultados relevantes. Entre a segunda quinzena de abril e a segunda quinzena de maio — após o lançamento da nova experiência — o volume de transações cresceu 38%, enquanto a receita gerada aumentou 35%. O volume de buscas por hotéis também subiu mais de 200% em relação ao mesmo período de 2024, o que, segundo a empresa, comprova o maior engajamento do público com o produto.
A nova campanha será veiculada em diversos canais, incluindo os lounges Gol Smiles, redes sociais e ações com influenciadores. A comunicação será reforçada por meio do site oficial e dos canais de relacionamento com o cliente, com foco em mostrar como o programa acompanha o viajante do início ao fim da jornada.
