Durante o Argentina on Tour, evento promovido nesta quarta-feira (2) pelo Destino Argentina em São Paulo (SP), um painel reuniu especialistas do turismo de luxo para discutir o comportamento do viajante brasileiro e o posicionamento da Argentina nesse mercado. Participaram Simon Mayle, diretor da ILTM Latin America; Leonardo Mignani, vice-presidente da Teresa Perez; Guilherme Ferreira, gerente sênior de Vendas da Preferred Hotels; e Luciana Dutra, também da Teresa Perez.
Abrindo o debate, Simon Mayle compartilhou um panorama do turismo de luxo global e destacou o crescimento do segmento. “O mercado de luxo cresce globalmente a uma taxa de 8% ao ano até 2030. No Brasil, esse crescimento deve chegar a 63% até o final da década”, afirmou. Segundo ele, 75% dos brasileiros que viajam nesse segmento utilizam agentes ou consultores de viagem, o que reforça a importância do trade para a conversão.
Mayle ressaltou ainda o comportamento típico do turista brasileiro: multigeracional, consumidor de suítes e serviços completos, como gastronomia e spa. “Eles viajam fora de temporada, gostam de experiências completas e estão entre os que mais gastam. Argentina está no top 5 dos destinos mais buscados por esses viajantes”, conclui.
Estabilidade e reconquista de mercado
Leonardo Mignani reforçou que, apesar da percepção de queda no interesse, os dados mostram um movimento de recuperação. “O número de brasileiros voando para a Argentina voltou a crescer. Em 2019, foram cerca de dois milhões. Em 2022, 1,8 milhão. Nos últimos 12 meses, passamos novamente dos dois milhões”, apontou.
Na Teresa Perez, entretanto, houve uma redução da participação da Argentina no mix de vendas, de cerca de 8% em 2019 para 4% atualmente. Segundo Mignani, isso se deve à busca por novidades. “É importante mostrar novas experiências, novos hotéis. Hoje, 40% das vendas estão na Patagônia, 25% em Mendoza e 20% em Buenos Aires”, afirma.
Percepções de valor e diferenciação
Guilherme Ferreira, da Preferred Hotels, destacou que os turistas de luxo seguem exigentes e seletivos. “Temos três perfis principais: o explorador cultural, o multigeracional e o entusiasta da gastronomia e do wellness. A Argentina tem potencial para atender a todos, mas é imprescindível apresentar novidades”, explica.
Segundo Ferreira, uma tendência preocupante é a uniformização das experiências. “Os hotéis estão oferecendo as mesmas amenities e serviços. É preciso diferenciar, criar experiências únicas para manter o interesse e estimular a recompra”, aponta.
Fidelidade com reservas
Luciana Dutra, que atua na linha de frente com clientes da Teresa Perez, trouxe uma visão direta da demanda. “Desde 2024, observamos uma queda no número de viajantes brasileiros para a Argentina, principalmente por percepções de aumento de preços. Alguns clientes migraram para destinos como Chile e Peru”, comenta.
Mesmo assim, ela reforça que destinos como Buenos Aires, Mendoza e Patagônia continuam entre os preferidos dos clientes de alto padrão. “A Argentina segue no topo da mente desse público. Eles voltam muitas vezes, mas esperam ser surpreendidos. Nosso papel é manter essa fidelidade com inovação e excelência”, finaliza.
O painel foi seguido por um coquetel de networking com operadoras e agentes convidados. No mês de março, o Argentina on Tour passou pelo México e por Los Angeles, nos Estados Unidos. Em setembro, o roadshow do turismo de luxo argentino seguirá para a Europa, passando por Madrid, na Espanha, Milão, na Itália, e Istambul, na Turquia.
