A EHTL Viagens acaba de anunciar mudanças significativas no atendimento a grupos. A operadora reformulou seu departamento responsável por esse segmento, que agora conta com uma estrutura dedicada, equipe especializada e um sistema exclusivo voltado à operação de grupos de diferentes portes.
A nova configuração do setor está sob liderança de Cristiano Amadeu, que assume a missão de conduzir o departamento com foco em soluções personalizadas, mais agilidade nas cotações e condições comerciais mais competitivas para o mercado. A ideia é proporcionar um suporte completo aos agentes de viagens e operadoras parceiras, desde o primeiro contato até a finalização da reserva.
Um dos principais destaques da atualização é a criação de um canal direto de atendimento. Com isso, os profissionais do trade passam a ter acesso a um acompanhamento contínuo das reservas, o que, segundo a EHTL, garante mais tranquilidade e previsibilidade durante o processo.
As cotações para grupos com mais de nove apartamentos passam a contar com tarifas e condições exclusivas. As solicitações são tratadas de forma estratégica pela equipe, com foco em respostas rápidas e alinhadas ao perfil de cada cliente.
A operadora afirma que a nova estrutura reforça o compromisso com a excelência no atendimento e fortalece a relação com os agentes de viagens. Além de simplificar o processo de venda, a proposta é otimizar a gestão de grupos em um cenário cada vez mais competitivo.