O Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), em parceria com a consultoria Aqua Management, promoveu nesta terça-feira (23), em São Paulo, uma imersão estratégica voltada ao desenvolvimento de competências comportamentais e comunicacionais de líderes da hotelaria. Realizado no Hotel Intercity Paulista, o treinamento exclusivo reuniu cerca de 40 gestores de redes hoteleiras associadas e mantenedoras do FOHB em uma jornada que buscou alinhar práticas de liderança às novas demandas do mercado e do perfil do consumidor contemporâneo.
Com o tema “Comunicação e perfil comportamental: como extrair o melhor de sua equipe”, a capacitação fez parte da agenda de ações contínuas do FOHB para aprimorar a performance dos profissionais do setor. A programação abordou temas como escuta ativa, gestão de conflitos, liderança situacional, perfis de comportamento e estratégias de comunicação assertiva, sempre com foco em rentabilidade e na experiência do cliente.
“Acreditamos que a excelência na hotelaria está diretamente conectada à forma como nos comunicamos e conduzimos pessoas. Nosso papel é preparar os líderes do setor para enfrentar desafios com agilidade, sensibilidade e visão de futuro”, afirmou Orlando de Souza, presidente executivo do FOHB. Já Priscila Bibiano, gerente de parcerias e novos negócios da entidade, destacou a importância da ação: “Essa parceria com a Aqua potencializa nossa missão de entregar conteúdos relevantes, com aplicação imediata e impacto real na operação dos nossos associados.”
O conteúdo do encontro foi estruturado com base em metodologias reconhecidas internacionalmente, como as da American Psychological Association (APA), e incluiu também a análise de cases globais em que a comunicação eficaz foi determinante para o aumento dos índices de fidelização e satisfação dos hóspedes.
Segundo Alexandre Quadrelli, sócio-diretor da Aqua Management, a iniciativa reforça um compromisso com o fortalecimento do setor. “Há sete anos, nossa parceria com o FOHB é sustentada por um propósito claro: levar clareza, rentabilidade e propósito aos associados. Unimos expertise estratégica e sensibilidade às demandas da hotelaria para transformar obstáculos em oportunidades com solidez e maestria.”
