A R3 Viagens anunciou o lançamento de um novo serviço automatizado que utiliza inteligência artificial para enviar, via WhatsApp, informações de reservas de voo aos viajantes corporativos. O recurso antecipa dados como companhia aérea, código localizador, data do voo e link oficial para check-in, e está disponível exclusivamente para empresas clientes da agência.
De acordo com a R3, o objetivo é reduzir a necessidade de buscas em e-mails e sistemas diversos, oferecendo um fluxo direto e centralizado de informações com 48 horas de antecedência ao embarque. A comunicação ocorre por meio de mensagens organizadas no WhatsApp, com possibilidade de inclusão de dados de milhagem e preferências pessoais. A empresa informa que o processo está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), uma vez que o check-in é realizado diretamente pelo viajante.
“O nosso objetivo é transformar dados em soluções práticas. Com essa nova funcionalidade, colocamos tecnologia real a serviço do viajante, no momento certo e no canal certo”, afirma Wilson Silva, diretor de marketing e tecnologia da R3 Viagens.
O mesmo canal também permite que o viajante solicite atendimento humano para serviços adicionais, como reservas de hotel, locação de veículos, alterações no itinerário, upgrades ou assistência especial durante a viagem. A empresa afirma que os atendimentos são feitos por uma equipe própria, com foco em resolução rápida.
“Na R3, inovação só faz sentido se vier acompanhada de cuidado. Esse lançamento reforça nosso compromisso em oferecer uma experiência fluida, humana e eficiente para as empresas e seus colaboradores”, diz Roberto Ruiz Junior, CEO da R3 Viagens.
A empresa também mantém um serviço de plantão emergencial 24 horas, incluindo finais de semana e feriados, com atendimento direto por equipe própria. Segundo a R3, a estrutura visa garantir suporte contínuo a viajantes em deslocamento.
Com sede em São Paulo e mais de dez anos de atuação, a R3 Viagens atende empresas de diversos portes e segmentos. A empresa oferece serviços como gestão de viagens corporativas, organização de eventos, soluções em BI, integração com sistemas ERP e atendimento consultivo.
A nova funcionalidade está disponível sem custo adicional para os clientes da agência. Interessados em conhecer a solução podem solicitar uma demonstração por meio dos canais oficiais da empresa. Para mais informações, acesse o site.
Vale dizer também que a R3 Viagens vem apostando em destinos alternativos para brasileiros diante de instabilidade global.
