São Paulo (SP) – Durante a 10ª edição da Revenue Optimization Conference (ROC), que acontece no Blue Tree Transatlântico, em São Paulo, nesta quinta-feira (31), Juliana Ferreira, Corporate Travel Manager na Volkswagen, e Patrícia Thomas, diretora de Vendas Corporativo e Lazer na Omnibees, apresentaram o painel “Distribuição Inteligente: O Novo Jogo B2B com as Traveltechs”, com mediação de Victor Maranhão, Distribution Manager na Accor América do Sul.
O painel explorou como a evolução das TravelTechs está transformando a distribuição B2B na hotelaria e no mercado corporativo. Se antes os processos eram fragmentados, com reservas, faturamento e prestação de contas realizados em sistemas isolados, hoje, a integração tecnológica permite que todo o fluxo ocorra de forma automatizada e quase em tempo real. Desde o booking até o reembolso e a conciliação de pagamentos, os sistemas conectam hotéis, clientes e agências em uma cadeia mais eficiente.
No passado, o acesso ao conteúdo hoteleiro era limitado, restrito a GDS ou plataformas isoladas. Atualmente, as ferramentas B2B reúnem tarifas, descrições, fotos e condições em múltiplos canais, entregando informações completas para gestores de viagens e empresas. Essa transformação amplia o controle sobre custos e reduz falhas operacionais, mas também impõe novos desafios: a necessidade de alinhamento constante entre hotéis, intermediários e clientes corporativos.
As especialistas destacaram que a negociação de tarifas vai muito além do contrato inicial. Fatores como a política de viagens de cada empresa, a antecedência de compra, os tetos de gastos por cidade e a utilização de plataformas específicas impactam diretamente a visibilidade e a competitividade das tarifas. Em muitos casos, diferenças na configuração ou na redistribuição de preços entre intermediários podem fazer com que o cliente não encontre a tarifa combinada, gerando retrabalho e perda de oportunidades.
O painel reforçou que a chave para o sucesso na distribuição inteligente está na transparência e no acompanhamento constante. Monitorar como as tarifas aparecem para o cliente, entender o comportamento das plataformas e estabelecer uma comunicação clara entre todos os envolvidos são passos essenciais para evitar desalinhamentos e garantir resultados sustentáveis.
Ao final, os participantes reforçaram que a transformação do B2B na hotelaria exige tecnologia, planejamento e proximidade com o cliente. Em um cenário onde a automação e a integração são realidade, o alinhamento estratégico entre hotéis, agências e empresas é o diferencial que mantém competitividade e confiança em toda a cadeia de distribuição.
