São Paulo (SP) – Na quinta-feira (31), acontece a 10ª edição da Revenue Optimization Conference (Roc), no Blue Tree Transatlântico, em São Paulo. O evento ocupa o dia inteiro com conteúdos sobre lucratividade e estratégia hoteleira, além de promover debates e networking focados em Revenue Management e Distribuição. A conferência é organizada pela Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI).
A abertura ficou a cargo de Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam, que apresentou a palestra O Futuro da Estratégia Comercial em Hotelaria — Insights da HSMAI Commercial Strategy Conference. Ela começou destacando o papel da associação, que existe há quase 100 anos e está presente em mais de 40 países. “O propósito da HSMAI é elevar o pensamento estratégico. Fazemos isso de várias formas: cursos, certificações, publicações e encontros para profissionais de revenue, marketing e vendas”, explicou.
Gabriela destacou os cursos oferecidos pela HSMAI Academy, voltados para vendas, marketing, revenue e comercial, além de certificações como o CRN (para executivos) e CRNA (para analistas), voltadas à validação de experiência e conhecimento. Para quem não deseja cursos longos, a associação disponibiliza publicações atualizadas e roundtables que reúnem líderes de revenue das principais redes hoteleiras.
Na segunda parte da apresentação, a executiva compartilhou três grandes insights sobre o mercado internacional de Revenue Management e estratégia comercial, baseados nas experiências da HSMAI Commercial Strategy Conference nos Estados Unidos:
1. Distribuição agora é estratégia de marca – “Cada canal precisa de uma estratégia própria. Não basta abrir inventário; é preciso entender a jornada do hóspede, integrar dados de distribuição ao CRM e trabalhar valor agregado com hiperpersonalização.”
2. Revenue Management isolado perdeu protagonismo – “O RM precisa estar integrado a vendas, marketing e operações. Vendas não é só encher quartos, é construir relacionamentos. Flexibilidade estratégica vence rigidez tarifária, e o foco deve ser na contribuição total do hotel, não apenas na diária média.”
3. Inteligência artificial em ação – Gabriela apresentou exemplos de uso da IA no exterior, desde análise automatizada de milhares de reviews até negociações e ajustes dinâmicos de inventário. “O profissional do futuro precisa ser criativo e conectado emocionalmente com o hóspede, mas também analítico, orientado a dados e profundamente estratégico.”
A executiva finalizou reforçando a importância da atualização constante diante das transformações tecnológicas. “Tecnologia sem alma é fria. Alma sem estratégia é romântica demais para gerar resultados. O mercado não vai parar, com você ou sem você”, afirmou.
A programação continua com palestras e painéis:
Palestras
Desafios atuais de implementação e qual será o papel de Revenue Management na era da IA generativa
André Koeppl – Thought leader, palestrante, professor e mentor de RGM, fundador da RGM Academy, infoprodutor, ex-Gerente de Pricing na Basf, Heineken e Roche.
Painéis
Vision from the Top – Precificação Estratégica em um Brasil Instável
Orlando Souza – Presidente no FOHB (Fórum das Operadoras Hoteleiras do Brasil)
Eduardo Malheiros – CEO no Grupo Wish
Marcio Lacerda – Diretor Geral na Hotelaria Brasil
Mediadora: Gabriela Otto – Presidente HSMAI Brasil e Latam
Distribuição Inteligente: O Novo Jogo B2B com as TravelTechs
Juliana Ferreira – Corporate Travel Manager na Volkswagen
Patrícia Thomas – Diretora de Vendas Corporativo e Lazer na Omnibees
Mediador: Victor Maranhão – Distribution Manager na Accor América do Sul
Precificação e Tecnologia com Foco no Cliente: Decisões Inteligentes na Era Hiperconectada
Cláudio Serrano – Head of Revenue Management, Pricing, Growth & Market Intelligence na Amend Cosméticos
Gabriella Lapos – Diretora Regional de Revenue Management na Hilton Corporate
Mediador: Luiz Felipe Albuquerque – Diretor Adjunto de Revenue no Grand Hyatt São Paulo
Tecnologia e Revenue Management: Dados, Algoritmos e Decisões em Tempo Real
Ana Carminatti – Especialista em Estratégia na Letsbook
Igor Castelo – Diretor de Revenue e Vendas na Amarante
Flávio Moura – Revenue Manager Americas na Booking.com
Mediadora: Juliane Corredato – Gerente Geral de Revenue Management na Blue Tree Hotéis
De Analista a Estratégico: Quem é o Novo Revenue Manager?
Daniela Pereira – Gerente Geral no Staybridge Suites SP
Carla Scorbaioli – Account Director Mexico & Latin America na IHG Hotels & Resorts
Daniel Bressan – Diretor de Planejamento, Produto e Rentabilidade na CVC Corp
Mediador: Vinícius Griesi Cunha – Gerente de Experiência Receitas e Distribuição na Aviva
Quando RM, Vendas e Operações Jogam Juntos: O Lucro Agradece
Ludimilla Roumillac – Gerente de Revenue Management no Fasano
Idu Ribeiro – Gerente Geral no W Hotel São Paulo
Flávia Zulzke – Diretora de Marketing e Vendas na Rede Deville
Mediador: Ricardo Souza – Revenue Growth Leader Mexico, Latin America & The Caribbean na Lighthouse
Flash Talks
Gestão de Receita Além dos Quartos: Otimizando o Lucro Total do Hotel
Alessandra Akaki – Revenue Manager no Rosewood São Paulo
A Economia do Upgrade: Como Hotéis Inteligentes Maximizam o Gasto dos Hóspedes
Maína Pietrobelli – Business Development Director Latam & Iberia na Plusgrade
Quizz
A Inteligência Continua Sendo Sua: O Papel do RM com a Chegada da IA
Renata Carreira – Diretora na Host Hotel Systems
Vanessa Vilela – Diretora e Fundadora do Sistema iO
