Executivos da Latam Airlines Brasil e da Delta Air Lines se encontraram, em 12 de agosto, na Academia Corporativa da Latam, em São Paulo, para um diálogo direto com representantes de Travel Management Companies (TMCs) e consolidadoras. O objetivo foi fortalecer o relacionamento com o trade e discutir estratégias para aprimorar a joint venture (JV) que une as duas companhias desde outubro de 2022.
A iniciativa contou com a participação de 14 clientes estratégicos, que puderam apresentar demandas, esclarecer dúvidas e apontar oportunidades de melhoria na operação. O formato de bate-papo aberto permitiu alinhar expectativas e reforçar o compromisso mútuo com a excelência operacional e a experiência do cliente.
Aline Mafra, diretora de Vendas e Marketing da Latam Brasil, destacou a importância da aproximação com o mercado: “Encontros como este são fundamentais para fortalecer a relação com o mercado e garantir que as iniciativas da parceria estejam alinhadas às necessidades dos clientes. A colaboração direta com os parceiros é um pilar central para que a JV entre Latam e Delta possa seguir oferecendo um serviço de excelência”.
Na mesma linha, Ricardo Oliveira, gerente de Vendas Brasil da Delta Air Lines, pontuou: “Este encontro reforça o compromisso da Delta com o mercado brasileiro e com nossos parceiros estratégicos. A colaboração com a Latam tem sido essencial para expandirmos nossa presença e conectividade entre Brasil e Estados Unidos, sempre com foco na excelência operacional e na experiência do cliente. Ouvir diretamente nossos parceiros é fundamental para evoluirmos juntos e garantirmos que a Joint Venture continue sendo referência em conectividade nas Américas”.
Crescimento e resultados da parceria
Desde a implementação da joint venture, a conectividade foi ampliada, integrando mais de 120 destinos na América do Sul, operados pela Latam, a mais de 200 destinos na América do Norte, atendidos pela Delta. Segundo dados da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), o número de passageiros transportados entre Brasil e Estados Unidos saltou de 797 mil, em 2022, para 2 milhões em 2024 — crescimento superior a 100%.
Nesse período, foram realizados mais de 11 mil voos conjuntos, cobrindo quase 48 milhões de quilômetros. Novas rotas também foram incorporadas, como Rio de Janeiro-Atlanta (Delta), São Paulo-Los Angeles (Latam), além de frequências adicionais entre São Paulo e Atlanta, e a rota sazonal Rio de Janeiro–Nova York-JFK.
Operação e benefícios ao passageiro
No ranking de pontualidade On-Time Performance (OTP) Review 2024 da Cirium, a Delta ficou em terceiro lugar e a Latam em quarto. Além disso, clientes dos programas Latam Pass e Delta SkyMiles podem acumular e resgatar pontos ou milhas, com benefícios como assentos preferenciais, embarque prioritário, franquia extra de bagagem e check-in especial, conforme a categoria de fidelidade.
