A BRT Operadora encerrou o primeiro semestre de 2025 com desempenho acima do planejado, resultado de uma estratégia estruturada na diversificação do portfólio, fortalecimento das parcerias com fornecedores e atuação mais consultiva junto às agências de viagens. Segundo Jaqueline Rodrigues, diretora Comercial e de Produtos, a empresa também intensificou o uso de inteligência de dados para embasar ações comerciais, o que permitiu maior assertividade na oferta e resposta rápida às mudanças de mercado.
Com base nesse desempenho, a BRT revisou positivamente suas projeções para o restante do ano, mantendo o foco na ampliação da presença em nichos estratégicos e no fortalecimento da relação com agentes de viagens. “A performance em determinados produtos e mercados foi superior ao esperado, o que nos deu confiança para ajustar nossas metas e seguir crescendo com consistência”, afirma a executiva.
O portfólio da BRT foi desenhado para atender diferentes perfis de clientes, mesclando clássicos internacionais e opções menos exploradas, mas com alto potencial de vendas. No semestre, surpreenderam positivamente mercados europeus não tradicionais e destinos da América do Sul, como Argentina, Chile, Marrocos e Peru, todos impulsionados por campanhas comerciais direcionadas e acordos estratégicos.
Os destinos europeus consagrados, como Itália, Turquia, Portugal e Espanha, mantiveram desempenho sólido, enquanto no Brasil cresceram as vendas para roteiros de sol e praia e experiências imersivas, como a Rota das Emoções, Fernando de Noronha e Jalapão. “Temos um portfólio equilibrado que nos permite atuar com força tanto no internacional quanto no doméstico, sempre com foco na experiência e no valor agregado para o cliente”, destaca Jaqueline.
Impacto controlado
O aumento do IOF para operações internacionais em 2025 trouxe um impacto pontual, especialmente em produtos de ticket médio mais elevado, gerando uma breve postergação de decisões de compra. No entanto, a resposta do mercado foi rápida. Clientes migraram para condições de parcelamento em moeda nacional, meios de pagamento alternativos e maior busca por transparência nos custos.
Para preservar a competitividade, a BRT reforçou seus acordos comerciais e lançou campanhas específicas, minimizando o efeito da nova tributação. “Conseguimos manter a atratividade das vendas internacionais sem perder margens e sem reduzir a qualidade da entrega”, afirma a diretora.
O comportamento do viajante também está em transformação. Mais informado e seletivo, o cliente atual valoriza experiências autênticas, personalizadas e com curadoria especializada, sem abrir mão da praticidade e do atendimento humano de confiança.
A BRT tem respondido a essa demanda com a criação de roteiros exclusivos, direcionados a nichos específicos, além de aprimorar suas ferramentas digitais de suporte às agências. “Mais do que vender destinos, nosso compromisso é entregar relevância, qualidade e valor para cada experiência”, reforça Jaqueline.
Entre os formatos de viagem, os roteiros autorais e temáticos foram os que mais cresceram no primeiro semestre, especialmente os que conectam cultura, gastronomia e bem-estar. O segmento de luxo também teve alta expressiva, impulsionado pela retomada consistente do público de alto padrão, que busca exclusividade, segurança e atendimento personalizado.
Os grupos segmentados e produtos voltados para eventos internacionais e datas comemorativas também se destacaram no mix de vendas, ampliando as possibilidades para as agências atenderem diferentes demandas de seus clientes.
Diferencial competitivo
No campo das parcerias comerciais, a BRT reforçou a construção de relações de longo prazo com agentes de viagens, baseadas em confiança e performance mútua. A operadora investiu em capacitações, ações regionais e ferramentas de suporte que incluem materiais personalizáveis e acesso facilitado a conteúdo institucional.
Essas iniciativas reforçam o papel do agente como consultor de viagens e protagonista no processo de venda. “Nossa estratégia B2B é clara: oferecer recursos, conhecimento e segurança para que as agências se mantenham competitivas e relevantes para o cliente final”, explica a executiva.
Tendências
O bom resultado no início do ano levou à revisão positiva das projeções de crescimento para o segundo semestre. A BRT espera encerrar 2025 com um avanço sólido, sustentado pela ampliação da base ativa de agências e pelo fortalecimento das já fidelizadas.
O olhar da operadora também já se volta para 2026, com tendências claras: fortalecimento das viagens de valor agregado, busca por destinos com menor densidade turística, aumento das viagens temáticas e imersivas e aceleração da digitalização nos processos de compra e atendimento.
“Estamos trabalhando na estruturação de novos clusters de produtos, no aprimoramento da análise de dados para curadoria inteligente e na expansão da atuação nacional e internacional”, revela Jaqueline.
