O primeiro semestre de 2025 representou para a EHTL a confirmação de que o planejamento estratégico traçado no ano anterior foi certeiro. A operadora havia desenhado um plano de expansão com base em três pilares principais: o fortalecimento do lazer, a consolidação da atuação no mercado nacional e a entrada no segmento de incoming internacional.
A meta foi ousada: registrar um crescimento de 30% nas vendas ao longo do ano. Contudo, a performance já nos seis primeiros meses mostrou que as projeções não apenas eram realistas, como também foram superadas.
Esse resultado expressivo não se deve ao acaso. A empresa trabalhou em um cenário de retomada da confiança do consumidor e soube aproveitar o momento para intensificar suas ações comerciais junto ao trade. O reflexo imediato foi um movimento de vendas consistente, com curva ascendente em diferentes perfis de viagem.
No setor, onde muitas vezes as apostas podem se diluir diante de variações cambiais, conjuntura política e comportamento do consumidor, a EHTL conseguiu alinhar estratégia e execução de forma a se consolidar como um player ainda mais relevante no mercado.
A leitura desse desempenho inicial reforça uma percepção importante: a operadora soube interpretar as tendências do setor e transformar esse conhecimento em resultados concretos. Em vez de apenas reagir às mudanças do mercado, a EHTL se posicionou como protagonista, definindo o ritmo de crescimento e apontando para novas oportunidades de expansão. É nesse contexto que a análise dos destinos mais buscados, tanto no Brasil quanto no exterior, ganha relevância para compreender o alcance da estratégia adotada
Mercados e destinos em alta
A leitura dos destinos mais buscados pelos clientes da EHTL em 2025 reforça a consistência da estratégia adotada pela operadora. No mercado internacional, nomes tradicionais seguem liderando: Paris, Nova York, Lisboa, Santiago e Orlando se destacam entre os preferidos, ao lado de ícones de lazer como Punta Cana e Cancún e centros culturais consolidados como Londres, Roma e Madri.
“O primeiro semestre foi marcado por um desempenho positivo de forma geral. As vendas mantiveram uma curva de crescimento constante, acompanhando a retomada da confiança do consumidor e o fortalecimento das ações comerciais junto ao trade”, afirma Flávio Louro, CEO da EHTL.
No mercado nacional, a força das capitais e dos destinos de lazer também se confirma. São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília aparecem no topo, seguidos por regiões turísticas como Mata de São João, Salvador, Fortaleza, Recife e Natal, além de cidades estratégicas como Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre.
Para Louro, a diversidade da procura mostra a solidez do portfólio e a capacidade da operadora de atender diferentes perfis de viagem. “A demanda se manteve sólida em diversos perfis de viagem, o que confirma o acerto da estratégia da EHTL para o ano. Não foram registradas surpresas negativas no período”, reforça o executivo.
Esse desempenho combinado entre os mercados nacional e internacional comprova o equilíbrio do planejamento da operadora. A EHTL não depende de uma única frente de atuação e consegue sustentar crescimento tanto em roteiros de alto valor agregado no exterior quanto em viagens domésticas de maior frequência.
“A consistência dos resultados em todos os segmentos reafirma nossa posição como parceira estratégica do trade e dá segurança para manter as metas traçadas para 2025”, conclui Louro.
Os pilares que norteiam o ano
O fortalecimento do lazer e a criação de soluções mais personalizadas têm sido eixos centrais da estratégia da EHTL em 2025. A operadora percebeu a transformação no perfil do viajante e estruturou sua oferta para atender a uma demanda cada vez mais orientada por experiências diferenciadas, praticidade e flexibilidade. “O cliente EHTL tem buscado mais personalização e experiências diferenciadas. Em resposta, reforçamos o portfólio de lazer, locação de carros, criamos soluções mais autorais, estruturamos melhor o atendimento para grupos e investimos em suporte especializado. Tudo isso para entregar mais agilidade, personalização e atendimento full time ao agente e ao cliente final”, explica Louro.
Entre os produtos que mais cresceram no semestre estão as viagens autorais, roteiros em grupo e experiências em família, como locação de casas em Orlando, viagens em motorhome, cruzeiros e pacotes sob medida. A reestruturação do departamento de grupos, com equipe dedicada e sistema próprio, permitiu dar agilidade a um segmento que vem registrando forte demanda. “Apostamos em formatos que fogem do tradicional e oferecem ao cliente final uma sensação de exclusividade, mas sempre valorizando o papel do agente de viagens, que é quem faz a ponte entre a nossa operação e a experiência vivida pelo passageiro”, destaca o executivo.
Esse olhar para a personalização se soma ao esforço de ampliar categorias complementares, como a locação de carros, considerada pela operadora uma frente com alto potencial de expansão. Ao diversificar o portfólio, a EHTL equilibra a busca por inovação com a solidez de produtos consolidados, oferecendo mais alternativas de monetização para o trade e mais opções de escolha ao cliente final.
Agente de viagens sempre ao lado
Se existe um ponto inegociável na estratégia da EHTL, é a valorização do agente de viagens como principal canal de distribuição. A operadora mantém hoje mais de 10 mil agências cadastradas, das quais cerca de 4 mil estão ativas mensalmente, um número que atesta a solidez da rede de relacionamento e a confiança estabelecida ao longo dos anos.
“A EHTL mantém um relacionamento próximo com o trade. Para nós, o agente de viagens é o parceiro essencial, o elo que garante capilaridade e sustentação ao crescimento. Por isso, reforçamos nossa equipe com profissionais experientes e reestruturamos áreas-chave, como o departamento de grupos e novos negócios, para atender às necessidades desse público com mais eficiência”, afirma Louro.
Esse investimento em capital humano e tecnologia reflete uma estratégia de longo prazo: assegurar que os agentes tenham acesso a ferramentas de qualidade, suporte especializado e produtos competitivos. A criação de um atendimento dedicado para grupos e a modernização de processos internos foram passos decisivos nesse sentido.
“Valorizamos a distribuição B2B como pilar central da empresa. Nosso compromisso é estar sempre próximos do agente, oferecendo segurança, flexibilidade e suporte full time para que ele possa converter mais vendas e fortalecer sua relação com o cliente final”, acrescenta o executivo.
Internacionalização e o efeito do IOF
A aposta na internacionalização também tem marcado o planejamento da EHTL em 2025, especialmente com a entrada no mercado de incoming, voltada para atrair turistas estrangeiros ao Brasil. Esse movimento amplia a atuação da operadora e reforça sua visão de se posicionar como player global, sem abrir mão da força conquistada no mercado nacional.
Ao mesmo tempo, o cenário econômico trouxe um fator que poderia ter gerado instabilidade: o aumento do IOF nas operações internacionais. Para Louro, entretanto, o impacto não se materializou de forma relevante até aqui. “Até o momento, a EHTL não registrou impacto significativo nem alterações de comportamento associadas ao aumento do IOF”, afirma o executivo.
Segundo ele, a estabilidade no consumo mostra que o cliente brasileiro se mantém disposto a investir em viagens internacionais, especialmente quando encontra suporte e flexibilidade nas formas de pagamento. A confiança do consumidor, somada ao fortalecimento das ações comerciais, garantiu que o ritmo de vendas não fosse afetado por esse ajuste tributário.
Para o restante de 2025
Com o sucesso consolidado no primeiro semestre, a EHTL mantém firme suas projeções: a meta de crescer 30% em 2025 permanece inalterada, reforçada pelo bom desempenho e diversificação em todas as frentes de atuação.
“As metas traçadas para 2025 estão mantidas. O crescimento registrado no primeiro semestre reforça nossa confiança no desempenho do ano como um todo”, afirma o CEO da operadora.
A empresa pretende seguir com a expansão nos segmentos de lazer, internacionalização e grupos, além de intensificar sua atuação na locação de carros. “Queremos também potencializar a locação de carros, pois enxergamos nessa vertical uma oportunidade de atender melhor às necessidades de mobilidade do cliente e de gerar novas possibilidades de negócio para os agentes de viagens”, acrescenta o executivo.
E ainda tem mais: a EHTL está há um mês da segunda edição do MegaFam, programada para entre os dias 13 e 16 de setembro, em Foz do Iguaçu. O evento está confirmado e com previsão de reunir cerca de 500 agentes de viagens de todo o País.
Na ocasião, agentes e equipe serão recebidos em um formato que equilibra conteúdo, networking e imersão turística. “A ideia é manter os 500 agentes de viagens, como nesta edição. E ressalto que já estamos aprendendo muito, para proporcionarmos, no próximo, um evento ainda melhor do que este”, afirma Louro.
2026: mais autoral e regionalizado
Os resultados do primeiro semestre de 2025 já permitem à EHTL vislumbrar os caminhos que serão percorridos no próximo ano. A consolidação do lazer e o fortalecimento dos grupos, somados à entrada no incoming internacional, apontam para uma estratégia cada vez mais orientada por produtos exclusivos e experiências autorais.
“A estruturação e o fortalecimento do atendimento a grupos e experiências autorais já indicam o caminho para 2026: foco em atrair o turista estrangeiro para o Brasil, entregar mais produtos exclusivos e intensificar a regionalização da atuação”, projeta Louro.
Esse movimento se apoia em duas frentes complementares: de um lado, ampliar o portfólio com produtos diferenciados, capazes de gerar maior valor agregado ao trade; de outro, reforçar a presença em diferentes regiões, aproximando ainda mais a operação dos agentes de viagens locais. A combinação dessas estratégias deve garantir maior capilaridade e diversificação, fatores essenciais para sustentar o crescimento em um cenário de alta competitividade.
Além disso, a aposta em inovação e tecnologia também se apresenta como um vetor central. A digitalização dos processos de grupos e o desenvolvimento de soluções que deem mais autonomia e praticidade ao agente já começam a ser desenhados como parte do plano para 2026.
“Estamos preparando terreno para novos serviços e mercados. A EHTL seguirá buscando inovação, mas sempre com foco em como isso pode beneficiar o agente e gerar experiências mais ricas ao cliente final”, acrescenta o executivo.
Esta reportagem integra a série Especial Operadoras, tema de capa da edição de agosto do Brasilturis Jornal. Ao longo do mês, apresentaremos entrevistas exclusivas com executivos das principais empresas do setor, revelando estratégias, resultados, tendências e perspectivas para o mercado de viagens no Brasil e no exterior.
