A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) destacou, durante o Encontro Regional realizado nesta terça-feira (19), no Royal Palm Plaza Resort Campinas, a importância do Programa Retrofit Tecnológico de Hotéis como ferramenta estratégica para a modernização do setor. A iniciativa, em parceria com o Visite Campinas Convention Bureau, reuniu cerca de 40 dirigentes hoteleiros da região.
Segundo o consultor Renato Pardo, especialista do programa, a conectividade deixou de ser diferencial e tornou-se essencial para a operação hoteleira. “Hoje, Wi-Fi estável e seguro é tão básico quanto água ou energia elétrica. Sem essa estrutura, o hotel compromete a experiência do hóspede e sua competitividade”, afirmou.
O programa auxilia os hotéis a identificar gargalos, como cabeamento obsoleto ou contratos de comodato que prendem os empreendimentos a fornecedores, e propõe soluções que preservam os investimentos. Além da conectividade, contempla ferramentas como o Guest Facilities, plataforma digital que integra concierge, cardápio interativo, extrato de conta e suporte automatizado, capaz de reduzir em até 65% as demandas de atendimento.
Para Pardo, o retrofit tecnológico vai além da substituição de equipamentos: trata-se de uma estratégia para elevar a diária média, fidelizar clientes e reduzir custos operacionais. “É um movimento que aumenta a eficiência e fortalece a competitividade em um mercado cada vez mais exigente”, acrescentou.
Recentemente, a entidade apresentou ao trade os primeiros showrooms do Programa Retrofit Tecnológico de Hotéis.