A Skyteam Multiserviços encerrou o primeiro semestre de 2025 consolidando avanços importantes em sua frente de operadora, criada há apenas três anos e que já atende cerca de 3 mil agências de viagens em todo o Brasil. Para Marcelo Silveira, diretor da Skyteam, o semestre foi marcado por investimentos em tecnologia, ampliação de serviços terrestres e reforço no relacionamento com o trade.
“Conseguimos cumprir os desafios que nos propusemos, lançamos novas ferramentas e agora intensificamos treinamentos junto às agências”, resume o executivo.
Um dos movimentos estratégicos foi a adoção de uma plataforma que possibilita às agências montar pacotes de lazer completos, somando aéreo e produtos terrestres. Segundo Silveira, o objetivo é oferecer ao agente de viagens uma prateleira mais robusta, com alternativas que elevem o ticket médio das vendas e posicionem a Skyteam como fornecedora completa.
No segundo semestre, a operadora vai reforçar três destinos estratégicos: Peru, Emirados Árabes e Japão. A decisão se baseia tanto na demanda do mercado quanto na facilidade de operação.
O Peru, por exemplo, conta com voos diretos saindo de seis capitais brasileiras – Porto Alegre, Florianópolis, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília –, o que amplia as oportunidades de comercialização. “Participamos recentemente de feiras em Lima e Cusco, onde fomos os únicos representantes brasileiros. Queremos ser reconhecidos como especialistas no destino”, afirma Silveira.
Dubai e Abu Dhabi também entram como apostas, em parceria com receptivos locais, enquanto o Japão surge como desafio e oportunidade. “É um destino procurado, mas ainda com barreiras como a língua e exigências operacionais específicas. Estamos fechando uma grande parceria para atender essa demanda, com a intenção de sermos lembrados como referência no produto Japão”, complementa o diretor.
Entre os nacionais, o Sul do Brasil segue como prioridade, com destaque para a Serra Gaúcha. Pacotes de inverno, Natal Luz e ações junto ao Festuris Gramado devem impulsionar as vendas.
Estrutura em expansão e foco no atendimento
A Skyteam projeta ampliar o quadro de colaboradores até o fim de 2025, sobretudo no setor comercial. A expectativa é contratar entre oito e dez novos profissionais, com ênfase em executivos voltados ao terrestre, para reforçar a presença em mercados estratégicos como São Paulo.
Além disso, o corporativo ganhará mais atenção, com previsão de 26 colaboradores dedicados exclusivamente ao segmento.
O atendimento segue como diferencial da empresa, que mantém 50% de suas vendas de terrestre no formato offline, privilegiando contato próximo com as agências.
“Queremos que o agente nos procure, para que possamos ajudá-lo a aumentar o ticket médio e diversificar as opções oferecidas. O atendimento está no DNA da Skyteam”, reforça Silveira.
Em relação ao desempenho, a operadora afirma ter cumprido as metas do primeiro semestre e ajustado as projeções para o segundo. Apesar dos impactos do câmbio e da alta do IOF, o turismo corporativo e de lazer manteve estabilidade.
Os Estados Unidos continuam como destino de forte procura, embora com leve retração no início do ano. Já o mercado interno, especialmente no Nordeste e no Sul, apresentou crescimento consistente, apoiado na retomada da malha aérea e em parcerias com receptivos.
Para 2026, a Skyteam aposta na consolidação dos destinos eleitos e na personalização da oferta. “Queremos que o cliente não apenas viaje, mas retorne ao mesmo destino para viver novas experiências. Essa é a tendência que enxergamos para os próximos anos”, afirma Silveira.
Esta reportagem integra a série Especial Operadoras, tema de capa da edição de agosto do Brasilturis Jornal. Ao longo do mês, apresentaremos entrevistas exclusivas com executivos das principais empresas do setor, revelando estratégias, resultados, tendências e perspectivas para o mercado de viagens no Brasil e no exterior.
