A Teresa Perez Operadora encerrou o primeiro semestre de 2025 mantendo como norte seus pilares estratégicos: ski, cruzeiros, África e lua de mel. Segundo Renata Yano Franco, diretora de Atendimento B2B, esses segmentos seguem como prioridades no planejamento e vêm registrando expansão em vendas e reconhecimento entre as agências parceiras.
“Ski e cruzeiros sempre farão parte do nosso DNA, assim como a África, especialmente no que envolve safáris. Esses produtos continuam crescendo e conquistando market share no mercado”, destacou.
A executiva lembra que o Brasil também segue no centro das atenções da operadora, que reforçou campanhas para destacar sua atuação nacional. “Muitos ainda não lembram que temos acordos com os principais hotéis de luxo e experiência do país. Fizemos questão de reposicionar essa frente e o retorno foi bastante positivo”, explicou.
Na Europa, a operadora mantém Itália e França entre os principais mercados, mas observou avanços expressivos em Suíça, Portugal e Espanha.
“Investimos em marketing e tivemos resposta acima do esperado. No caso da Suíça, promovemos o destino além da temporada de ski, com foco em experiências de verão e cultura, e o resultado foi muito bom”, contou Renata. A Puglia, na Itália, também surpreendeu com forte procura, repetindo o desempenho de 2024.
Outras apostas incluem Meribel, nos Alpes Franceses, como alternativa diferenciada no segmento de ski, e a Arábia Saudita, que vem se consolidando como novidade no mercado internacional.
Na África, Ruanda voltou ao foco com a experiência única de safáris com gorilas, produto que a operadora pretende manter em evidência ao longo de 2025. Já na Ásia, o Japão segue em crescimento constante, consolidado pelo lançamento de um guia exclusivo produzido pela Teresa Perez.
Viagens significativas
Entre as tendências de comportamento, Renata destaca a busca por viagens personalizadas e experiências com propósito.
“Trabalhamos o conceito de viagens significativas, que podem envolver aventura, fé, celebrações ou marcos pessoais. Pode ser uma lua de mel, bodas de 50 anos ou a comemoração de aniversário em família. O importante é dar sentido à viagem”, explicou. Nesse contexto, cresceu a procura por grupos privados de pequeno porte, formatados sob medida para ocasiões especiais.
Outro ponto de atenção foi o crescimento das buscas pelas Ilhas Fiji e pela China, que voltou a ganhar espaço entre os destinos asiáticos. “São movimentos que mostram o interesse do cliente por experiências autênticas e destinos em alta, muitas vezes fora da rota mais tradicional”, afirmou.
O aumento do IOF em 2025 trouxe instabilidade no mercado, especialmente nos fluxos de pagamento, mas a operadora conseguiu manter as reservas e flexibilizar alternativas. “O impacto maior foi na hora do pagamento, com clientes aguardando definições. Como trabalhamos com alto padrão, conseguimos oferecer meios diversificados, inclusive com contas internacionais, o que minimizou os efeitos”, detalhou Renata.
A executiva reforça que, diante de crises ou incertezas, a empresa intensifica a divulgação de destinos no Brasil e América do Sul como alternativas de menor risco. “Nosso papel como operadora é inspirar as agências a inspirarem seus clientes. Se há turbulência em determinada região, apresentamos alternativas próximas, seguras e igualmente atrativas”, complementou.
Além da ampliação do portfólio, a Teresa Perez investiu em tecnologia e no fortalecimento da relação com as agências. Dois projetos se destacam: o TP Conecta, plataforma de reservas online em white label para o B2B, que será lançada no segundo semestre; e o Explore It, aplicativo que funciona como diário de viagem personalizado para o cliente final.
“Não é apenas um app, é uma plataforma que a agência pode usar para montar o roteiro completo, incluindo trechos não comprados conosco. Assim, oferecemos uma ferramenta de valor para os parceiros”, explicou.
No campo do relacionamento, a operadora consolidou eventos próprios, como o Trade Partners, que amplia a participação de agências que muitas vezes não têm espaço em grandes feiras, além de versões segmentadas como o Cruise Partners e o Africa Partners. Também estruturou um departamento comercial robusto, com presença em diferentes regiões do Brasil. “É um diferencial de 2025. Estamos mais próximos das agências, oferecendo treinamentos, apoio no atendimento e especialistas para auxiliar nas vendas”, destacou Renata.
Próximos passos
Sem alterações relevantes no planejamento, a Teresa Perez Operadora mantém o cronograma inicial para 2025, com foco em antecipação de vendas e sazonalidades.
A expectativa é de crescimento no segundo semestre com destinos como Austrália, Nova Zelândia, sudeste asiático e Antártica – esta última com destaque para o exclusivo produto White Desert, que leva viajantes ao interior do continente por meio de voos a partir da África do Sul.
“Nosso compromisso é inspirar as agências e estar ao lado delas para entregar experiências únicas. Seguiremos investindo em tecnologia, capacitação e produtos exclusivos, reforçando nossa posição como referência no turismo de alto padrão”, concluiu Renata.
Esta reportagem integra a série Especial Operadoras, tema de capa da edição de agosto do Brasilturis Jornal. Ao longo do mês, apresentaremos entrevistas exclusivas com executivos das principais empresas do setor, revelando estratégias, resultados, tendências e perspectivas para o mercado de viagens no Brasil e no exterior.
