A HotelDO aproveitou a edição do Campus HotelDO, realizada nesta terça-feira (2), em Campinas, para anunciar um conjunto de novidades voltadas aos agentes de viagem parceiros. As atualizações foram detalhadas por Bruna Barreto, gerente Comercial, e Lia Somavilla, gerente de Contas da rede.
Segundo as executivas, o foco das mudanças é ampliar a eficiência no dia a dia das agências, facilitando processos de venda e garantindo maior controle sobre comissões e reservas. “Estamos trazendo novidades que transformam o modo de vender, colocando mais autonomia nas mãos dos agentes e criando oportunidades reais de crescimento”, destacou Bruna.
Segurança reforçada e novas funcionalidades
Entre as primeiras novidades estão recursos de segurança digital, como a autenticação em duas etapas (2FA) e a obrigatoriedade de troca de senha a cada 90 dias, medidas que visam proteger usuários e clientes contra fraudes. Outro destaque é a evolução do aplicativo da HotelDO, que recebeu melhorias de usabilidade e passou a contar com o One Step Checkout, permitindo que o agente visualize valor da venda, formas de pagamento e comissionamento em uma única tela.
O portal também ganhou a ferramenta Monte Seu Voo, que permite combinar trechos de companhias aéreas diferentes para atender horários específicos dos clientes. “É uma solução que descomplica o aéreo e dá mais flexibilidade para o agente”, explicou Lia.
Minhas Cotações e carrinho de compras
Uma das ferramentas mais celebradas foi o Minhas Cotações, que funciona quase como um CRM. Agora, o agente consegue salvar orçamentos, acompanhar se o cliente abriu a proposta, quantas vezes acessou e até agendar ligações de follow-up. O sistema gera um histórico com preferências e frequência de viagens, facilitando futuras vendas.
Outra inovação aguardada é o carrinho de compras, que permitirá reunir diferentes produtos em uma única transação, trazendo praticidade e maior potencial de conversão. O recurso já está em fase de testes com algumas agências e deve ser liberado para toda a base em breve.
Retenção de comissão: demanda atendida
Atendendo a um dos pedidos mais recorrentes do trade, a HotelDO implementou a funcionalidade de retenção de comissão em reservas canceladas. Inicialmente disponível para locação de carros e com previsão de expansão para outros produtos, a novidade garante que, mesmo em casos de cancelamento após sete dias, a comissão do agente seja mantida.
“Essa era uma das principais demandas dos agentes, e agora conseguimos oferecer uma solução que traz mais segurança e previsibilidade financeira”, ressaltou Bruna.
White Label e integração com Disney Califórnia
A operadora também relançou seu projeto de White Label, que permite às agências criarem sites personalizados com identidade própria e segurança garantida pela tecnologia da HotelDO. A ferramenta inclui proteção contra fraudes e chargeback, sem custo adicional.
Outra novidade anunciada foi a integração direta com a Disney Califórnia, permitindo emissão imediata de ingressos, além da inclusão do plano de alimentação Disney dentro da plataforma. “São diferenciais que agregam valor às agências e fortalecem a competitividade diante do consumidor final”, explicou Lia.
Capacitação contínua
Reforçando o compromisso com treinamento, a HotelDO anunciou a criação de uma landing page de novidades e treinamentos semanais, com vídeos hospedados no YouTube, além da continuidade de webinars periódicos. A ideia é manter os agentes constantemente atualizados sobre produtos, ferramentas e boas práticas de venda.
“Capacitar é parte do nosso DNA. O sucesso do agente é o nosso sucesso, por isso oferecemos informação, suporte e tecnologia para impulsionar resultados”, concluiu Bruna.