A Latam Airlines Brasil comemorou, em setembro, o primeiro aniversário de seu programa de webinars voltado a agentes de viagens. Criada em setembro de 2024 e conduzida pela equipe de Global Sales Support, a iniciativa já realizou 65 sessões online, organizadas em 10 rodadas. Até agora, mais de 8 mil profissionais participaram dos encontros virtuais.
Os conteúdos, oferecidos em português, inglês, espanhol, alemão, italiano e francês, foram desenhados para ampliar o alcance da capacitação e apoiar o trabalho das agências. A programação aborda temas essenciais à rotina operacional, como funcionalidades do Latam Trade, NDC by Latam, políticas de reembolso, tarifas e procedimentos. O diferencial é o foco em sistemas e ferramentas de suporte, e não em ações comerciais, com o objetivo de dar mais autonomia e eficiência aos agentes.
Ainda em 2025, a companhia prevê a realização de novas rodadas de webinars e a disponibilização de certificados de participação, ampliando o valor da iniciativa para o desenvolvimento profissional dos agentes de viagem.
Além da plataforma online, a Latam investiu em ações presenciais com dois roadshows realizados neste ano. O primeiro ocorreu em Porto Alegre, nos dias 28 e 29 de maio, reunindo 120 agentes e gestores de viagens. O evento contou com treinamentos, apresentação de novidades e interação com especialistas, além de um almoço corporativo para reforçar a proximidade com o segmento de viagens a negócios.
Já em Brasília, em 15 de julho, cerca de 100 profissionais participaram do segundo roadshow de 2025. Na ocasião, a companhia anunciou um crescimento de quase 25% na oferta de assentos domésticos na capital federal, reforçando a importância estratégica do Distrito Federal em sua malha aérea.