O Expedia Travel Agent Affiliate Program (Taap), plataforma global da Expedia desenvolvida especialmente para agentes de viagem, participa da Abav Expo 2025, realizada de 8 a 10 de outubro, no Riocentro, no Rio de Janeiro. A empresa estará no estande 08, Rua EO do Pavilhão Senac, com o objetivo de fortalecer o relacionamento com os profissionais do trade, apresentar suas novas estratégias de suporte regional e reforçar o comprometimento com o crescimento dos parceiros brasileiros.
Em sua participação deste ano, o Expedia Taap aposta em uma abordagem mais próxima e personalizada, priorizando conexões humanas em um ambiente historicamente dominado pela tecnologia. A marca pretende consolidar seu papel como aliada estratégica dos agentes de viagem, promovendo uma experiência de colaboração mais direta e eficiente.
“Nosso negócio vai além da tecnologia, ele é impulsionado por pessoas apaixonadas por apoiar os agentes de viagem”, afirma Luciana Melo, diretora do Expedia Taap no Brasil. “Estamos comprometidos em estar próximos de nossos parceiros, seja por meio da participação ativa em eventos do setor ou pelo suporte contínuo, para que eles sempre se sintam valorizados e fortalecidos”, completa.
Expansão regional e suporte aprimorado
Como parte dessa nova estratégia, o Expedia Taap ampliou significativamente sua presença local, com equipes dedicadas agora em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Natal e Campinas. Essa expansão permite respostas mais rápidas e suporte personalizado, aproximando ainda mais a plataforma das realidades regionais dos agentes brasileiros.
O resultado da iniciativa já é visível: entre janeiro e agosto de 2025, o programa registrou crescimento de 82% nas novas adesões de agentes em relação ao mesmo período do ano anterior — um reflexo direto da política de relacionamento e da eficiência das ferramentas digitais oferecidas pela marca.
Atualmente, o Expedia Taap disponibiliza acesso a mais de 3 milhões de propriedades no mundo, 110 locadoras de veículos e 500 companhias aéreas, atendendo às mais diversas demandas do mercado. Além disso, o suporte ao agente é realizado por uma equipe brasileira dedicada, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Tecnologia e personalização a serviço do agente
O programa também vem incorporando recursos tecnológicos avançados para facilitar o dia a dia dos profissionais de turismo. O Agente Virtual e o Live Agent Chat são ferramentas que agilizam o atendimento e otimizam a gestão de reservas, enquanto sistemas de inteligência artificial passam a oferecer recomendações personalizadas baseadas em preferências e histórico de viagens dos clientes.
Essa integração entre tecnologia e relacionamento humano está no centro da estratégia global da Expedia Taap. A empresa busca equilibrar inovação e empatia, garantindo que os agentes possam aproveitar o melhor dos recursos digitais sem perder o toque pessoal que caracteriza o atendimento de excelência no turismo.
