A Arajet, companhia aérea bandeira da República Dominicana, anunciou uma série de mudanças em sua estrutura tarifária e política de bagagens, com o objetivo de simplificar a experiência de compra e oferecer mais valor ao cliente. O novo modelo, apresentado nesta terça-feira (21), redefine os pacotes Basic, Classic, Comfort e Extra, dando ao passageiro liberdade para escolher o nível de serviço e bagagem que melhor se adapta ao seu perfil de viagem.
De acordo com Víctor Pacheco, fundador e CEO da Arajet, as atualizações refletem o compromisso da empresa com a transparência e o atendimento personalizado. “Redesenhamos nossos pacotes para simplificar a decisão de compra e elevar a experiência de ponta a ponta. Queremos que cada cliente sinta que sua tarifa foi feita sob medida, sem complicações”, afirmou o executivo.
Entre as principais novidades está o fim da cobrança pelo check-in no balcão, medida que se soma à redução das tarifas de bagagens e volumes adicionais, além da revisão dos limites de peso, agora mais vantajosos para o passageiro.
Novos pacotes e mais flexibilidade
O pacote Basic é o mais econômico e destinado a quem busca viajar leve, incluindo apenas um item pessoal de até 6 kg. Já o Comfort, voltado para viajantes de lazer ou férias, inclui um item pessoal de 6 kg e uma mala despachada de até 23 kg, ampliando o limite anterior de 20 kg.
O recém-lançado Classic, pensado para o público corporativo, oferece um item pessoal e uma bagagem de mão de até 12 kg, além de permitir alterações de voo mediante pagamento da diferença tarifária e de uma taxa fixa, com a possibilidade de escolher o assento.
O pacote mais completo, Extra, foi desenhado para famílias e viajantes frequentes. Ele inclui um item pessoal, uma bagagem de mão e uma bagagem despachada, com mudanças ilimitadas de voo, apenas com cobrança da diferença tarifária. Também garante embarque prioritário e escolha livre de assento, benefícios antes restritos a tarifas mais elevadas.
Atendimento digital e experiência aprimorada
Além da reestruturação tarifária, a Arajet anunciou melhorias na comunicação e atendimento ao cliente, com a introdução de um canal via WhatsApp para consultas, alterações e cancelamentos de forma rápida e centralizada. A companhia também passa a organizar o embarque por grupos, agilizando o fluxo de passageiros e tornando a operação mais eficiente.
Pacheco reforça que a reformulação vai ao encontro da visão da Arajet de oferecer “o melhor valor pelo dinheiro” e tornar a aviação mais acessível sem abrir mão do conforto e da qualidade.
Os novos pacotes tarifários já estão disponíveis para compra no site oficial (www.arajet.com) e podem ser utilizados imediatamente em todos os voos operados pela companhia.
