A Easy Travel Shop anunciou o encerramento de suas atividades por meio de uma carta aberta ao mercado e à imprensa divulgada nesta terça-feira (25). A empresa informou que a decisão foi tomada após meses de tentativas de reestruturação, sem êxito diante de fatores externos que comprometeram sua continuidade financeira e operacional. A partir desta quarta-feira (26), novas reservas deixam de ser aceitas e as ferramentas tecnológicas serão gradualmente desativadas.
No comunicado, a empresa aponta que os prejuízos decorrentes da situação envolvendo a Viagens Promo foram decisivos para o desfecho. De acordo com a carta, a Easy Travel Shop perdeu cerca de 60% das vendas diretamente relacionadas às operações da empresa em crise, além de valores não recebidos por serviços prestados. A soma desses fatores teria tornado inviável manter a estrutura da companhia. Segundo a declaração oficial, esse impacto não afetou apenas o negócio, mas toda a cadeia produtiva do Turismo.
Mesmo assim, os executivos afirmam que a empresa seguirá cumprindo integralmente serviços contratados antes do anúncio. O comunicado destaca: “Prestaremos todos os serviços contratados até o último passageiro embarcar, honrando estes compromissos tanto com nossos clientes quanto com nossos fornecedores.” A empresa acrescenta que continuará atendendo parceiros e consumidores durante o período de transição, garantindo suporte até a conclusão dos processos pendentes.
O texto ressalta que a decisão foi tomada com foco na responsabilidade e na transparência. Para a companhia, o encerramento representa uma forma de preservar a integridade das operações remanescentes e proteger consumidores, fornecedores e colaboradores. Segundo o comunicado, “encerrar as atividades, portanto, é a decisão mais responsável, ética e transparente que poderíamos tomar, tanto para proteger nossos clientes quanto para respeitar nossos parceiros comerciais”.
A empresa afirma que cada etapa do processo, inclusive as mais difíceis, compõe um caminho de aprendizado e renovação corporativa. A carta é assinada por Michael Barkoczy, CEO da Easy Travel Shop, e por Bárbara Picolo, diretora de Produtos e Operações da empresa, encerrando o ciclo com agradecimentos a colaboradores, clientes e fornecedores que acompanharam a trajetória da marca.
Confira, abaixo, o comunicado da ETS na íntegra:
CARTA ABERTA AO MERCADO E À IMPRENSA 25/NOV/2025
Comunicado Oficial – Encerramento das Atividades
É com profundo respeito ao mercado de turismo e a todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes que informamos o encerramento das atividades da Easytravelshop.
Esta decisão foi tomada por força maior, após meses de esforços e tentativas de reestruturação, buscando alternativas que evitassem este desfecho. Infelizmente, fatores externos tornaram inviável a continuidade operacional da empresa.
Como é de conhecimento do setor, os graves prejuízos causados pela Viagens Promo impactaram não apenas a nossa estrutura, mas toda a cadeia produtiva do turismo. Em nosso caso, perdemos cerca de 60% das vendas, diretamente ligadas às operações daquela empresa, além de valores significativos não recebidos pelos serviços prestados, o que comprometeu nossa sustentabilidade financeira.
Mesmo diante desse cenário, persistimos firmes, ao longo dos últimos meses, buscando soluções e alternativas.
Desejamos reforçar, com total transparência e serenidade, que prestaremos todos os serviços contratados até o último passageiro embarcar, honrando estes compromissos tanto com nossos clientes quanto com nossos fornecedores. Continuaremos atendendo normalmente nossos parceiros comerciais e clientes durante este período de transição.
Trabalharemos para atender e concluir os procedimentos. Nosso compromisso com a ética, o respeito e a responsabilidade permanece inabalável. A partir de amanhã dia 26/11/2025, não aceitaremos novas reservas. Nossas ferramentas tecnológicas serão desativadas nos próximos dias.
Encerramos este ciclo da forma mais nobre e responsável possível, mantendo nossa gratidão a todos que estiveram conosco nesta jornada — colaboradores, clientes e parceiros (fornecedores e órgãos de turismo) que acreditaram em nosso propósito e ajudaram a construir uma história de dedicação e paixão pelo turismo.
Encerrar as atividades, portanto, é a decisão mais responsável, ética e transparente que poderíamos tomar, tanto para proteger nossos clientes quanto para respeitar nossos parceiros comerciais.
Seguimos com a certeza de que cada etapa, inclusive as mais desafiadoras, fazem parte de um processo de aprendizado e renovação.
Michael Barkoczy – CEO – Easytravelshop
Bárbara Picolo – Diretora de Produtos e Operações – Easytravelshop