A Voll e a Iga foram as vencedoras do Prêmio Inbrasc 2025 na categoria Viagens. A parceria rendeu ao Itaú mais de R$ 157 milhões em economia com passagens aéreas e hospedagens ao longo de 2024, resultado direto da centralização, digitalização e automação dos processos de viagens por meio da plataforma da Voll. Para o banco, o movimento representou um marco de eficiência, governança e qualidade de experiência para colaboradores — 98% deles aderiram ao sistema de forma orgânica.
O reconhecimento integra a premiação que valoriza soluções transformadoras nas áreas de Compras, Supply Chain e Logística, destacando neste ano projetos com impacto tangível no cotidiano corporativo.
Centralização e eficiência como estratégia
Segundo Luiz Moura, cofundador e Diretor de Negócios da VOLL, o prêmio evidencia o potencial da tecnologia quando aliada a uma visão clara de negócios. “Esse reconhecimento reforça o poder da tecnologia quando aliada a uma visão estratégica de negócios. O Itaú foi assertivo ao apostar na centralização e digitalização completa da gestão de viagens. Conseguimos transformar um processo complexo em algo simples e mensurável, gerando economia para o banco e satisfação para milhares de colaboradores”, afirmou durante a cerimônia.
Antes da adoção do sistema, o Itaú enfrentava dificuldades típicas de operações descentralizadas: cinco agências homologadas sem integração entre si, ausência de indicadores consolidados, baixa padronização e experiência pouco fluida para os viajantes. A migração para uma plataforma única permitiu reestruturar toda a jornada — do planejamento à auditoria — com controle, autonomia e métricas robustas.
Plataforma unificada e recursos avançados
A Voll opera como uma central de gestão de viagens corporativas, reunindo em um único aplicativo as funções do gestor e do viajante. Entre as ferramentas disponíveis, estão:
marketplace de hotéis com comparação automática entre tarifas corporativas e públicas;
gestão de bilhetes não voados com reuso automático;
suporte omnichannel 24 horas, incluindo atendimento dedicado para público VIP;
controle financeiro em tempo real;
regras de negócio configuráveis por categoria e tipo de despesa;
indicadores contínuos de NPS para priorização de detratores.
Hoje, a plataforma já soma mais de 850 mil usuários.
A implementação no Itaú envolveu diversas áreas internas — Viagens, Compras, Auditoria, Compliance e TI — garantindo integração completa e 100% de conformidade em auditorias. A adoção massiva pelo público interno também trouxe impacto direto na operação: 97% das solicitações passaram a ser resolvidas por autosserviço, acelerando processos e reduzindo demanda por suporte manual. O NPS de 83 pontos reforça a alta satisfação dos usuários.
Expansão com inteligência artificial
Depois da consolidação do case com o Itaú, a Voll apresentou ao mercado seu novo Smart Hub, um marketplace de agentes de Inteligência Artificial voltados à gestão corporativa. Os primeiros recursos lançados incluem:
ExpenseAudit, para análise automática de despesas;
HotelAudit, para auditoria de tarifas de hospedagem;
AirSave, que identifica e substitui voos por alternativas idênticas e mais econômicas em tempo real.
A empresa acredita que o Smart Hub elevará ainda mais os ganhos de eficiência para clientes de grande porte, ampliando a automação nas etapas críticas da jornada corporativa.
