A ClickBus levará ao Product Camp 2025 um dos projetos mais ambiciosos já desenvolvidos pela companhia: seu Assistente de Viagem com Inteligência Artificial. O case será apresentado pelo diretor de Produto, Caio Tozzini, que integra uma programação formada por líderes como Marty Cagan e Diego Barreto. A palestra, marcada para 11 de dezembro, às 10h, destrinchará a jornada “AI Zero-to-One em Escala” e mostrará como a empresa tem avançado na modernização do setor.
Com mais de 85 milhões de passagens vendidas e integração com 300 viações para mais de 5 mil destinos, a ClickBus vive o desafio de inovar sem perder a eficiência operacional que sustenta seu crescimento. No palco do evento, Tozzini discutirá o que chama de “Dilema da Inovação”: equilibrar a otimização contínua do produto atual, que garante retorno previsível, com a criação de novas soluções baseadas em IA — essenciais para manter competitividade no longo prazo.
A apresentação destacará também os bastidores da construção do assistente, sustentado por um aporte de R$ 15 milhões em 2025 destinado ao desenvolvimento de agentes autônomos e infraestrutura de IA. Segundo o executivo, o projeto foi estruturado para enfrentar incertezas tecnológicas, garantir escalabilidade e, ao mesmo tempo, preservar a excelência nas operações de rotina.
O objetivo da ClickBus é transformar uma experiência historicamente fragmentada — da busca por destinos até dúvidas sobre embarque — em uma jornada contínua e intuitiva, totalmente guiada por linguagem natural. Dessa forma, o passageiro passa a interagir com uma camada de IA projetada exclusivamente para o universo das viagens rodoviárias.
“O case não se trata apenas de um chatbot, mas de uma camada robusta de Inteligência Artificial especializada em viagens rodoviárias que foi especialmente treinada com aprendizados de milhões de viagens e conteúdo de uma rede vasta de viações e parceiros para ajudar o viajante durante toda sua jornada de forma eficiente e personalizada.” A proposta é simplificar decisões, antecipar dúvidas e resolver necessidades com fluidez, criando uma nova referência de atendimento digital no setor.