O Annual General Meeting (AGM) da Les Clefs d’Or Brasil, principal encontro da entidade que representa os concierges dos hotéis de luxo do país, ocorre pela primeira vez no Nordeste. O congresso, que começou no domingo (7) e segue até terça-feira (9), está sendo realizado em Fortaleza, reforçando a expansão do turismo premium na região e o posicionamento da capital cearense como polo de hospitalidade de alto padrão.
A edição destaca o papel cada vez mais essencial do concierge no cenário contemporâneo da hotelaria. Em um momento em que os hóspedes de alto padrão buscam experiências personalizadas, autênticas e profundamente humanas, muitos hotéis têm priorizado uma abordagem mais sensorial e menos dependente da tecnologia. Nesse contexto, o concierge atua como mediador cultural, conectando o viajante à identidade do destino e oferecendo experiências únicas que vão além de serviços automatizados.
O encontro reúne cerca de 30 concierges de alguns dos hotéis mais prestigiados do país, entre eles Copacabana Palace, Fairmont Rio, Fasano Belo Horizonte, Fasano Rio, Fasano Salvador, Grand Hyatt Rio, Grand Hyatt São Paulo, Hilton, InterContinental São Paulo, JW Marriott São Paulo, LK Design, Novo Batel Curitiba e Rosewood São Paulo. “É um momento de união, tradição e excelência. É quando nossos membros de diversos lugares do Brasil se reúnem para trocar experiências, discutir diretrizes estratégicas e fortalecer os valores que sustentam a associação”, afirma Anderson Azevedo, presidente da Les Clefs d’Or Brasil.
A programação inclui workshop conduzido por Rosana de Moraes, especialista em marketing de luxo, professora da ESPM e FGV e referência nacional na área. Ela abordará o comportamento do hóspede de alto padrão, tendências globais e o conceito de slow luxury, que valoriza personalização, presença humana e experiências menos mediadas por tecnologia nos serviços premium.
Além disso, o AGM prevê a apresentação do relatório anual da entidade, momentos de integração entre os membros e a tradicional cerimônia de entrega das chaves — símbolo internacional que reconhece concierges pela excelência técnica, ética profissional e capacidade de solucionar demandas complexas dos hóspedes.
Nesta edição, o encontro conta com patrocínio exclusivo da Talent Drivers, empresa especializada em transporte executivo premium. A marca reforça sua atuação estratégica no ecossistema de hospitalidade de luxo, como destaca Heron Gerard, CEO da empresa: “Este congresso representa exatamente o que acreditamos: a excelência na arte de acolher. Queremos relações estratégicas com quem dita a experiência de hospitalidade nos principais hotéis do país e ressaltar que transporte premium é uma extensão essencial do cuidado ao hóspede.”
