Reconhecida mundialmente por sua ampla conectividade internacional, a Turkish Airlines avança mais um passo para fortalecer sua reputação em hospitalidade e experiência do passageiro. A companhia anunciou a renovação do serviço de bordo na Classe Econômica em voos de média e longa duração, além da ampliação de recursos digitais e de iniciativas voltadas à padronização do atendimento. As mudanças refletem um foco claro em conforto, gastronomia e inovação, pilares cada vez mais valorizados pelos viajantes globais.
As atualizações fazem parte de uma estratégia mais ampla da companhia para aprimorar a jornada do passageiro em diferentes pontos de contato, desde o embarque até o serviço a bordo. Com isso, a Turkish Airlines busca manter sua posição de destaque em um mercado altamente competitivo, reforçando atributos que já são reconhecidos internacionalmente, como a qualidade do catering e a atenção aos detalhes.
Gastronomia aprimorada na Classe Econômica
O principal destaque da renovação está no serviço de refeições da Classe Econômica, que passou por uma reformulação completa. A companhia introduziu bandejas maiores, permitindo uma apresentação mais organizada e visualmente atrativa dos pratos, além de ampliar a variedade do cardápio. Agora, os passageiros contam com até três opções de pratos quentes, oferecendo maior liberdade de escolha durante o voo.
A carta de bebidas também foi expandida, incorporando itens como suco de tomate, limonada caseira e o tradicional ayran, bebida típica turca preparada com iogurte, água e sal. Outro diferencial passa a ser a oferta de toalhas quentes, item até então restrito às classes superiores e que, pela primeira vez, chega à Classe Econômica da companhia. A experiência gastronômica se completa com uma seleção maior de pães, com duas opções servidas durante as refeições.
Essas melhorias reforçam a reputação da Turkish Airlines como referência em catering aéreo. Inspirado na culinária turca e preparado com ingredientes frescos e técnicas artesanais, o serviço gastronômico da companhia já foi amplamente reconhecido no Skytrax World Airline Awards, considerado o principal prêmio da aviação mundial.
Menus digitais e experiência mais intuitiva
Outro avanço relevante é a integração dos menus de alimentos e bebidas ao sistema de entretenimento de bordo. Em aeronaves selecionadas, os passageiros podem visualizar todas as opções diretamente em suas telas individuais, tornando a experiência mais prática e intuitiva. Além de facilitar a escolha, a iniciativa contribui para a redução do uso de materiais impressos, alinhando-se a práticas mais sustentáveis.
Atualmente, os menus digitais já estão disponíveis na Classe Executiva em voos domésticos e para todos os passageiros em rotas internacionais e de longa duração. A implementação seguirá de forma gradual até alcançar toda a frota da companhia.
Treinamento e hospitalidade como diferencial
Paralelamente às melhorias de produto, a Turkish Airlines segue investindo fortemente em treinamento. O programa OneTeam Passionately Turkish, voltado à capacitação das equipes de cabine, já está presente em 65 rotas e envolve cerca de 7 mil tripulantes. A iniciativa busca garantir um serviço mais personalizado e consistente, respeitando os padrões de hospitalidade que caracterizam a marca.
O projeto conta ainda com Performance Coaches, profissionais selecionados entre Chefes de Cabine Sêniores, que acompanham voos para assegurar a qualidade do atendimento e a padronização dos processos.
Conectividade facilitada no Aeroporto de Istambul
Fora da aeronave, a companhia também aprimorou a experiência digital no Aeroporto de Istambul. Passageiros agora recebem notificações que simplificam o acesso ao Wi-Fi gratuito, eliminando a necessidade de filas em quiosques físicos.