A Azul Linhas Aéreas ampliou sua estratégia de modernização da jornada do passageiro e alcançou a marca de 86 Terminais de Autosserviço (TAS) instalados em aeroportos brasileiros. Os equipamentos já contabilizam mais de 255 mil check-ins realizados e cerca de 699 mil despachos de bagagens, reforçando o avanço do autoatendimento nos principais hubs e bases da companhia.
Os totens permitem que os clientes realizem check-in, imprimam cartões de embarque e despachem bagagens de forma rápida e intuitiva, sem necessidade de atendimento presencial ou filas. A tecnologia conta com suporte multilíngue em português, inglês e espanhol e vem sendo adotada especialmente em aeroportos com maior fluxo, contribuindo para uma jornada mais fluida, segura e eficiente, sobretudo em períodos de alta demanda.
Em 2024, a Azul havia instalado 47 terminais em Campinas (SP), Confins (MG), Recife (PE) e Congonhas (SP). Ao longo de 2025, o número quase triplicou, com a implantação de mais 39 equipamentos em aeroportos estratégicos como Curitiba (PR), Cuiabá (MT), Goiânia (GO), Santos Dumont (RJ), Manaus (AM), Belém (PA) e Porto Alegre (RS).
“Com esses 86 totens em operação conseguimos reduzir significativamente o tempo de espera dos nossos clientes e oferecer uma experiência mais autônoma e confortável. A expansão prevista para Guarulhos em 2026 reforça nossa estratégia de modernização e posiciona a Azul como referência em autoatendimento no Brasil”, afirma Diogo Youssef, diretor de Aeroportos da companhia.
Para 2026, a Azul já prevê a instalação de seis novas unidades no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), ampliando a cobertura da tecnologia nos principais pontos da malha aérea e acompanhando a evolução do comportamento do passageiro, cada vez mais orientado à autonomia e à digitalização dos serviços.