Uma pesquisa realizada no Centro de Recepção de Visitantes da Itaipu Binacional traçou um panorama detalhado sobre o perfil, a procedência e a percepção do público que visita os atrativos do Turismo Itaipu. O levantamento foi conduzido entre os dias 11 e 26 de setembro de 2025 e ouviu visitantes maiores de 18 anos que realizaram ao menos um dos passeios oferecidos pelo Complexo Turístico Itaipu (CTI) no período.
Ao todo, foram aplicados 448 questionários, com nível de confiança de 95% e margem de erro aproximada de 4,6%. Os dados revelam que o público predominante é formado por adultos entre 32 e 50 anos, faixa etária que representa 51,6% dos respondentes. Há leve predominância masculina, com 52,2%, além de maioria de visitantes casados (58,7%). Em relação ao perfil de viagem, 41,7% visitam o complexo em família, enquanto 29,5% viajam em casal sem filhos.
A pesquisa confirma o predomínio do turismo doméstico no CTI. Do total de entrevistados, 91,1% são brasileiros e 8,9% estrangeiros, principalmente oriundos de países do Mercosul, como Argentina, Paraguai e Uruguai. Entre os estados emissores, São Paulo lidera com 24,3% do total, seguido pelo Paraná (20,4%) e Santa Catarina (8,1%). A capital paulista concentra 45% dos visitantes do estado, enquanto Curitiba se destaca no Paraná, à frente de Cascavel e Foz do Iguaçu.
No que diz respeito aos atrativos, a engenharia e a história da usina aparecem como os principais fatores de interesse, seguidos por natureza, turismo científico e educativo, além de arquitetura e design. Entre os passeios realizados, o Itaipu Panorâmica é o mais visitado, citado por 66,6% dos entrevistados. Na sequência, o Itaipu Especial aparece com 27%, reforçando a relevância do modelo de visitação guiada e interpretativa.
A avaliação da infraestrutura e dos serviços aponta alto grau de satisfação. Itens como atendimento dos monitores, embarque, limpeza, recepção e bilheteria registraram Net Promoter Score (NPS) médio acima de 97. Além disso, 96% dos participantes afirmaram que recomendariam a visita a outras pessoas. Entre as percepções espontâneas, termos como “grandiosidade”, “satisfação”, “beleza” e “conhecimento” foram os mais citados.
Para o gerente do Complexo Turístico Itaipu, Marcelo Giongo, os resultados reforçam a consistência da experiência oferecida. “A pesquisa nos mostra onde estamos acertando e, principalmente, onde podemos avançar. Ela orienta decisões, qualifica a gestão e nos permite projetar o futuro do Complexo a partir da escuta de quem vive a experiência”, finaliza.
A íntegra do estudo está disponível no site do Itaipu Parquetec, nas publicações do Observatório Nacional de Turismo Sustentável, no item “Pesquisa Perfil do Visitante do Complexo Turístico Itaipu – 2025”.
