A Gol anunciou o cancelamento da rota entre Manaus (MAO) e Bogotá (BOG), na Colômbia, como parte de ajustes em sua malha aérea. De acordo com a companhia, os voos seguirão operando normalmente até o dia 18 de fevereiro de 2026, com a suspensão definitiva da conexão prevista para a semana seguinte.
Em comunicado oficial, a empresa detalhou as mudanças e as alternativas oferecidas aos passageiros impactados pela decisão. Segundo a Gol, os clientes que já adquiriram passagens poderão ser acomodados conforme as opções disponibilizadas pela companhia aérea.
“Devido a ajustes na malha aérea, a GOL suspenderá a rota Manaus (MAO)-Bogotá (BOG) a partir de 23 de fevereiro de 2026. Os Clientes que adquiriram passagens e tiveram seus voos impactados poderão ser acomodados de acordo com as opções oferecidas pela GOL.”
“Caso as alternativas fornecidas pela Companhia não atendam às necessidades dos passageiros, os que compraram bilhetes diretamente com a Gol podem remarcar suas viagens, pedir crédito ou reembolso diretamente na Central de Atendimento 0300-115-2121 (Brasil) ou +55 11 3471 2973 (exterior).”
Para os clientes que emitiram passagens com milhas, a gestão das reservas deverá ser feita diretamente com a Smiles, pelos canais de atendimento específicos para cada categoria. Já os passageiros que adquiriram bilhetes por meio de agências de viagens devem procurar a empresa responsável pela venda.
“Clientes cujos bilhetes foram comprados com milhas podem realizar a gestão de suas reservas diretamente com a Smiles, pelo telefone 0300 115 7001 (Smiles ou Prata) ou 0300 115 7007 (Ouro ou Diamante), e aqueles que adquiriram bilhetes com agências devem procurar a própria agência”.
