Orlando (EUA) – O Universal Orlando Resorts lançou uma campanha voltada ao mercado internacional, com foco especial no Brasil, que reposiciona o complexo como um destino de férias completas, e não apenas como um conjunto de parques ou hotéis. A estratégia foi detalhada por Marcos Paes de Barros, vice-presidente Comercial de Vendas e Marketing da Universal Orlando Resort para a América Latina, durante o Summit Internacional HotelDo, realizado em Orlando.
Segundo o executivo, a comunicação marca uma virada importante na forma como o destino é apresentado ao consumidor.
“Estamos promovendo a Universal como férias completas, não como produto individual. A ideia é deixar para trás o discurso apenas funcional e atuar cada vez mais no campo emocional”, afirmou Barros.
Para ele, essa abordagem dialoga diretamente com o perfil do viajante latino-americano, especialmente o brasileiro. “O brasileiro responde muito bem a campanhas com essa pegada emocional, e nossa expectativa é muito alta de impacto no mercado”, completou.
A campanha reforça a amplitude do complexo, que hoje reúne quatro parques temáticos e 11 hotéis, além de uma programação capaz de ocupar uma semana inteira de atividades. “Queremos que o consumidor entenda que a Universal é o centro das férias dos brasileiros em Orlando”, disse Paes de Barros, ao destacar que o posicionamento acompanha a maturidade do produto e o momento do mercado.
A relação com o trade, em especial com os agentes de viagens, segue como pilar da estratégia da companhia. “Estou há 27 anos na Universal e, desde o primeiro momento, minha missão foi construir relações de longo prazo com agentes, operadoras e parceiros. Apostar no agente de viagens é um pilar estratégico para nós”, ressaltou. Para o executivo, a experiência vivida pelo agente faz toda a diferença no processo de venda. “É muito difícil transmitir a experiência de um destino como o nosso sem ter estado aqui. Esse valor consultivo é algo que a tecnologia não substitui”, afirmou.
Nesse contexto, a participação da Universal no Summit Internacional HotelDo ganha relevância. Cerca de 150 agentes da América Latina participam do evento, vivenciando o produto de perto. “Eles estão tocando o nosso produto, experimentando, e vão levar isso adiante para os clientes. Esse é o tipo de valor que o mercado exige hoje do agente de viagens”, disse.
Paes de Barros também destacou a articulação institucional do setor turístico norte-americano e a parceria contínua com o Brand USA. “É importante que a indústria se apresente unida. Os Estados Unidos continuam de braços abertos para receber turistas do mundo todo, e essa mensagem precisa ser reforçada”, pontuou.
Sem divulgar projeções numéricas, o executivo destacou, ainda, que a Universal iniciou 2026 em ritmo acelerado. “Tivemos um 2025 muito bom e começamos 2026 muito fortes. O mercado brasileiro vem respondendo muito bem, especialmente com o quarto parque. A expectativa é manter esse desempenho ao longo do ano”, concluiu.
