A Europ Assistance Brasil lançou um novo aplicativo exclusivo para prestadores de serviços, com foco nos segmentos de assistência residencial e auto. A ferramenta já está disponível para download nas lojas App Store e Google Play e será utilizada por mais de 5 mil prestadores em todo o país.
O aplicativo permite a gestão dos atendimentos de forma centralizada, com recursos como compartilhamento de localização em tempo real, comunicação direta com a central de atendimento e acompanhamento dos fluxos operacionais. A proposta é ampliar a transparência dos processos e facilitar o dia a dia dos profissionais envolvidos nas operações de assistência.
O lançamento integra o EAsy, ecossistema digital da Europ Assistance Brasil que reúne as iniciativas tecnológicas da companhia. Segundo Tiago Massarico, diretor executivo de Operações da empresa, a novidade está alinhada ao avanço da digitalização dos serviços. “Com o novo aplicativo, damos mais um passo importante na digitalização dos nossos serviços e no fortalecimento da parceria com nossos prestadores, que agora contam com uma solução robusta, intuitiva e voltada para suas reais necessidades”, afirma.
Nesta primeira fase, o app atende prestadores das linhas residencial e auto. De acordo com a companhia, as demais linhas de assistência devem ser incorporadas até 2026.
Presente no Brasil desde 1996, a Europ Assistance Brasil atua em diferentes linhas de negócio, como Auto, Lar & Família, Saúde, Residencial e Proteção Viagem, e integra o grupo Europ Assistance, com operações em mais de 200 países e territórios.