A KLM iniciou a oferta de Wi-Fi gratuito para passageiros em voos dentro da Europa, tornando-se uma das primeiras companhias aéreas do continente a disponibilizar o serviço sem custo adicional. A partir de 22 de janeiro de 2026, os clientes já podem acessar a internet durante a viagem para atividades como envio de e-mails, navegação, consumo de conteúdo digital e uso de aplicativos.
A implementação do serviço ocorre de forma gradual. Neste primeiro momento, cerca de metade da frota da KLM utilizada em rotas europeias já conta com o Wi-Fi gratuito. A previsão é que, nos próximos anos, a conectividade esteja disponível em todas as aeronaves A321neo, Embraer 195-E2 e em parte dos Boeing 737-800 operados pela companhia.
A frota europeia da KLM não possui telas individuais de entretenimento nos assentos. Segundo a empresa, a oferta de internet a bordo busca ampliar o conforto dos passageiros. O acesso é liberado após login ou cadastro no programa de fidelidade Flying Blue e permite uso ilimitado durante todo o voo.
“Escutamos atentamente o que nossos passageiros valorizam, e o acesso gratuito à internet estava há algum tempo entre os principais pedidos. Com essa iniciativa, tornamos as viagens dentro da Europa ainda mais confortáveis, permitindo que cada passageiro personalize sua experiência de voo além de permanecer conectado durante toda a viagem”, afirmou Stephanie Putzeist, responsável pela experiência do cliente na KLM.
Desde agosto de 2025, a companhia incorporou 12 aeronaves A321neo à frota, todas destinadas a operações em destinos europeus. Esses aviões contam com conectividade e novos padrões de assentos, integrando o processo de renovação da frota da KLM nas rotas regionais do continente.