Dados da AirHelp, empresa global de tecnologia de viagens que auxilia passageiros impactados por atrasos e cancelamentos de voos, indicam que 129,6 milhões de passageiros embarcaram ou desembarcaram nos aeroportos do Brasil em 2025. No mesmo período, 105 milhões de viajantes utilizaram a aviação comercial em cerca de 784 mil voos com partidas realizadas a partir de aeroportos brasileiros.
Desse total, 18,5 milhões de passageiros enfrentaram cancelamentos ou atrasos superiores a três horas, o que representa 18% de todos os viajantes que utilizaram o transporte aéreo no País ao longo do ano. Em 2024, o índice havia sido de 19%, quando 19,9 milhões de pessoas foram afetadas. A redução de 7% em 2025 foi impulsionada, principalmente, pela queda no número de cancelamentos.
Problemas com voos cancelados e atrasados
Em 2025, 2,7 milhões de passageiros tiveram seus voos cancelados, número 41% menor do que o registrado em 2024, quando 4,1 milhões de viajantes foram impactados por esse tipo de interrupção.
Já os atrasos superiores a duas horas afetaram 982 mil pessoas, mantendo patamar semelhante ao observado no ano anterior.
Evolução anual dos impactos (2022 a 2025):
2022
- Total de passageiros: 86.000.000
- Passageiros com atrasos abaixo de 3 horas: 11.700.000
- Passageiros com atrasos acima de 3 horas: 300.000
- Passageiros com voos cancelados: 1.300.000
- Total de passageiros afetados: 13.300.000
2023
- Total de passageiros: 100.000.000
- Passageiros com atrasos abaixo de 3 horas: 15.900.000
- Passageiros com atrasos acima de 3 horas: 400.000
- Passageiros com voos cancelados: 2.500.000
- Total de passageiros afetados: 18.800.000
2024
- Total de passageiros: 102.000.000
- Passageiros com atrasos abaixo de 3 horas: 15.400.000
- Passageiros com atrasos acima de 3 horas: 400.000
- Passageiros com voos cancelados: 4.100.000
- Total de passageiros afetados: 19.900.000
2025
- Total de passageiros: 105.000.000
- Passageiros com atrasos abaixo de 3 horas: 15.300.000
- Passageiros com atrasos acima de 3 horas: 500.000
- Passageiros com voos cancelados: 2.700.000
- Total de passageiros afetados: 18.500.000
Aeroportos brasileiros em 2025: mais pontuais x mais atrasos
O levantamento também evidencia diferenças relevantes no desempenho dos aeroportos brasileiros. O Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, foi o mais movimentado do País em 2025, com mais de 21 milhões de passageiros. Apesar do volume elevado, 77% dos voos partiram no horário previsto.
Por outro lado, o Aeroporto Internacional de Brasília registrou o melhor índice de pontualidade do ano, com 88% das decolagens realizadas dentro do horário programado. Na sequência aparecem:
- Fortaleza (86%)
- Campo Grande (85%)
- Salvador (85%)
- Rio de Janeiro – Santos Dumont (85%)
- Cuiabá (84%)
Em contraste, Guarulhos também liderou o ranking de impactos, com 22% dos voos afetados por atrasos ou cancelamentos.
Desempenho dos principais aeroportos em 2025:
- São Paulo Guarulhos: 21.354.000 passageiros | 77% pontuais | 22% atrasos | 1,2% cancelados
- São Paulo Congonhas: 10.509.000 | 84% pontuais | 14% atrasos | 2,6% cancelados
- Rio de Janeiro Galeão: 7.263.000 | 84% pontuais | 14% atrasos | 2,5% cancelados
- Brasília: 6.924.000 | 88% pontuais | 10% atrasos | 1,5% cancelados
- Campinas Viracopos: 6.631.000 | 81% pontuais | 17% atrasos | 2,5% cancelados
- Belo Horizonte: 6.339.000 | 82% pontuais | 16% atrasos | 2,2% cancelados
- Recife: 4.422.000 | 83% pontuais | 15% atrasos | 2,3% cancelados
- Porto Alegre: 3.491.000 | 84% pontuais | 13% atrasos | 3,3% cancelados
- Salvador: 3.288.000 | 85% pontuais | 12% atrasos | 3,3% cancelados
- Rio de Janeiro Santos Dumont: 3.068.000 | 85% pontuais | 10% atrasos | 5,8% cancelados
- Curitiba: 2.959.000 | 83% pontuais | 14% atrasos | 3,2% cancelados
- Fortaleza: 2.522.000 | 86% pontuais | 13% atrasos | 1,8% cancelados
- Florianópolis: 2.213.000 | 82% pontuais | 14% atrasos | 4,8% cancelados
- Belém: 1.959.000 | 84% pontuais | 14% atrasos | 2,2% cancelados
- Goiânia: 1.675.000 | 83% pontuais | 13% atrasos | 3,5% cancelados
- Vitória: 1.596.000 | 84% pontuais | 12% atrasos | 3,8% cancelados
- Manaus: 1.394.000 | 83% pontuais | 14% atrasos | 3,6% cancelados
- Cuiabá: 1.122.000 | 84% pontuais | 13% atrasos | 3,2% cancelados
- Maceió: 1.066.000 | 84% pontuais | 12% atrasos | 3,6% cancelados
- Porto Seguro: 1.046.000 | 84% pontuais | 13% atrasos | 3,0% cancelados
- Navegantes: 998.000 | 83% pontuais | 12% atrasos | 5,8% cancelados
- Natal: 952.000 | 84% pontuais | 14% atrasos | 2,1% cancelados
- Foz do Iguaçu: 951.000 | 82% pontuais | 16% atrasos | 1,4% cancelados
- São Luís: 855.000 | 83% pontuais | 14% atrasos | 4,0% cancelados
- Campo Grande: 717.000 | 85% pontuais | 13% atrasos | 2,4% cancelados
Melhores e piores meses para voar em 2025
A concentração de problemas variou ao longo do ano. Dezembro foi o período mais crítico, com 31% dos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos. O mês também concentrou o dia mais problemático de 2025: 10 de dezembro, quando 69% dos voos sofreram algum tipo de interrupção.
Em sentido oposto, março apresentou o melhor desempenho do ano, com apenas 13% dos passageiros impactados.
Os 5 dias mais pontuais de 2025:
- Sábado – 13 de setembro: 94%
- Quarta-feira – 05 de março: 93%
- Terça-feira – 04 de março: 93%
- Domingo – 02 de março: 93%
- Sábado – 15 de novembro: 93%
Os 5 dias mais afetados por atrasos ou cancelamentos:
- Quarta-feira – 10 de dezembro: 69%
- Quinta-feira – 11 de dezembro: 68%
- Segunda-feira – 22 de setembro: 54%
- Sexta-feira – 12 de dezembro: 51%
- Terça-feira – 09 de dezembro: 50%
Melhores e piores rotas de 2025
Entre as rotas analisadas, Palmas–Goiânia foi a mais pontual, com 97% dos passageiros chegando no horário. No outro extremo, a rota São Paulo (Guarulhos)–Munique registrou o maior índice de atrasos, com 61% dos passageiros afetados. Já a maior taxa de cancelamentos foi observada na rota Porto Velho–Rio Branco, com 22% dos voos cancelados.
As 10 rotas mais pontuais:
- Palmas (PMW) – Goiânia (GYN): 41.000 passageiros | 97%
- Campo Grande (CGR) – Curitiba (CWB): 16.000 | 96%
- Palmas (PMW) – Belo Horizonte (CNF): 34.000 | 96%
- Salvador (SSA) – Maceió (MCZ): 52.000 | 96%
- Fortaleza (FOR) – São Luís (SLZ): 71.000 | 96%
- João Pessoa (JPA) – Salvador (SSA): 35.000 | 95%
- Rio de Janeiro Galeão (GIG) – Rome Fiumicino (FCO): 49.000 | 95%
- Rio Branco (RBR) – Brasília (BSB): 83.000 | 95%
- Cruzeiro do Sul (CZS) – Rio Branco (RBR): 25.000 | 95%
- Manaus (MAO) – Fortaleza (FOR): 97.000 | 95%
As 5 rotas com mais atrasos:
- São Paulo Guarulhos (GRU) – Munich (MUC): 16.000 passageiros | 61%
- Campinas Viracopos (VCP) – São Paulo Guarulhos (GRU): 12.000 | 58%
- Campinas Viracopos (VCP) – Porto (OPO): 20.000 | 52%
- Rio de Janeiro Galeão (GIG) – Porto (OPO): 26.000 | 52%
- São Paulo Guarulhos (GRU) – OR Tambo (JNB): 68.000 | 43%
aviação em 2025
Ao longo de 2025, 105 milhões de passageiros embarcaram em cerca de 791 mil voos que partiram de aeroportos brasileiros. Desses, 18,5 milhões (18%) enfrentaram algum tipo de problema relacionado a atrasos ou cancelamentos.
Com base nos critérios de elegibilidade adotados no Brasil, na União Europeia, no Reino Unido, na Turquia e na Arábia Saudita, o relatório da AirHelp indica que 2,2 milhões de passageiros brasileiros teriam direito a solicitar indenizações de até R$ 10 mil, considerando apenas os casos registrados em 2025.
