Ao longo deste mês, viajantes de voos domésticos que partam dos aeroportos de Congonhas (SP) e Santos Dumont (RJ) acompanharão instalação, testes e início da operação do sistema que dispensa apresentação de cartões de embarque e documentos físicos. Os aeroportos, que formam a rota de maior movimento do país, serão os primeiros no Brasil a implantar de forma definitiva o embarque facial biométrico 100% digital para passageiros e tripulantes.
Com objetivo de tornar mais eficiente, ágil e seguro o processamento de passageiros e tripulantes, os viajantes que optarem pelo uso da tecnologia só precisarão da imagem de seus rostos para fazer check-in e acessarem salas de embarque e aeronaves. A implantação do sistema foi possível após ser testado durante o projeto piloto do programa federal Embarque +Seguro, sob condução do Ministério da Infraestrutura (MInfra) e Serpro, empresa de tecnologia do Governo Federal, em parceria com a Secretaria de Desburocratização, Gestão e Governo Digital do Ministério da Economia. De outubro de 2020 a janeiro deste ano, mais de 6,2 mil passageiros participaram da fase de testes do programa, realizada em sete aeroportos do país. Enquanto quase 200 profissionais, entre pilotos e comissários, avaliaram o embarque biométrico, de novembro de 2021 a janeiro deste ano.
Como funciona
Para usar o sistema, o usuário deve dispor de documento biométrico válido, passagem aérea e acesso ao canal de cadastramento e validação biométrica associada a seu voo – que deverá aceitar os termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LPGD) . No aeroporto, a biometria facial será usada em duas etapas: primeiro, no acesso à sala de embarque; depois, no acesso à aeronave.
Na fase de testes do programa, foram medidos indicadores como redução no tempo em filas, no acesso à sala de embarque e à aeronave. Com a biometria, o tempo média do embarque caiu de 7,5 segundos para 5,4 segundos por passageiro. Isso significa que, será possível processar mais embarque no mesmo tempo do processamento atual, correspondendo a um ganho de 27%.
Para tripulantes que escolher o procedimento biométrico deve acessar a aplicação Embarque +Seguro Tripulantes, por meio de dispositivo móvel, em sua conta pessoal da plataforma GovBR, onde ocorre a checagem dos dados/documentos profissionais, seguido da captura de selfie e habilitação do usuário como participante do Embarque +Seguro Tripulantes.
Tecnologia em 20 portões de embarque
Para que fosse adotado em definitivo em dois dos principais aeroportos do país, a Infraero, operadora do Santos Dumont e de Congonhas, firmou cooperação técnica com o Serpro, desenvolvedor do sistema de validação biométrica para o Embarque +Seguro. A disponibilização dos equipamentos e interface, incluindo totens de leitura biométrica e catracas automáticas, está a cargo das empresas de TI Pacer e Digicon, respectivamente.
Os dispositivos estão sendo instalados gradualmente em todas as áreas de check-in e portões de embarque dos aeroportos de Congonhas e Santos Dumont: são 12 portões e dez catracas no terminal paulista; e oito portões e cinco catracas no fluminense. Após realizados os devidos testes, cada equipamento torna-se imediatamente operacional, liberando a solução tecnológica para uso de todas as companhias aéreas que operam nos dois terminais e que tenham formalizado sua adesão à iniciativa junto ao Serpro, por meio de assinatura de termo de confidencialidade e de aceite às regras da LGPD.
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