A Bain & Company divulgou um estudo inédito sobre o mercado de luxo no Brasil, analisando nove segmentos que movimentaram aproximadamente R$ 74 bilhões em 2022 e têm potencial para atingir R$ 130 bilhões até 2030. Desde 2018, o consumo de luxo no país tem crescido a uma média anual de 18%, impulsionado principalmente pela pandemia, que intensificou o interesse por itens e serviços de luxo entre a população de alto poder aquisitivo.
Entre os setores analisados, a hotelaria se destaca, considerando pousadas e hotéis com diárias acima de R$2 mil no território nacional. Em 2022, o faturamento atingiu R$2 bilhões, registrando um aumento de 7% desde 2018 e prevendo um crescimento adicional de até 7% até 2030. Durante a pandemia, o setor experimentou um notável crescimento de 128% no faturamento em comparação com os números de 2019.
O estudo ressalta o papel crucial da tecnologia como aliada do setor, possibilitando melhorias nos processos e na experiência do cliente. O uso de dados, inteligência artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT) possibilita uma personalização aprimorada, desde o check-in até a seleção de produtos e serviços de quarto adequados ao perfil de cada hóspede.
