Durante a 5ª edição da Expo Ski, que aconteceu no Clube Athletico Paulistano, em São Paulo, nos dias 9 e 10 de setembro, a palestra “Inovação e Marketing juntos na conquista do cliente: como essa integração pode beneficiar a sua agência”, apresentada por Daniel Turbox e Thais Medina, atraiu grande interesse entre os profissionais do setor de turismo.
O evento, focado em turismo de neve, reuniu agentes de viagens de todo o Brasil e ofereceu uma rica programação de workshops e capacitações.
Na palestra, Turbox e Medina exploraram como a tecnologia está transformando o marketing e a comunicação das agências de viagens. Os especialistas detalharam como a inteligência artificial (IA) está sendo aplicada para recomendar destinos, personalizar itinerários e automatizar reservas, utilizando exemplos reais de empresas no setor.
Thais Medina, fundadora e diretora geral da Business Factory, destacou a importância de ter uma estratégia clara ao integrar IA: “Não é novidade que a IA já se tornou uma ferramenta poderosa no marketing. No entanto, para usar essa tecnologia de maneira eficaz, é fundamental ter uma estratégia e planejamento bem definidos. Antes de integrar a IA na execução, é fundamental entender, por exemplo, quais são os objetivos da empresa e o público-alvo que se pretende alcançar.”
Medina, que também é palestrante e professora na FGV e Senac-SP, enfatizou que a combinação do planejamento humano com o poder da IA pode revolucionar o marketing no setor de turismo: “A combinação de planejamento humano com o poder da IA pode transformar a forma como fazemos marketing hoje no Turismo.”
Daniel Turbox, especialista em IA e automação para o turismo e fundador da Turbox e do app Meu Agente, complementou a discussão, ressaltando que a IA vai além da automação: “Ela está se tornando uma ferramenta estratégica para criar experiências personalizadas e melhorar o atendimento ao cliente, permitindo que as agências de viagens se destaquem em um mercado cada vez mais competitivo.”
A palestra também apresentou ferramentas práticas, como ManyChat e ChatGPT, que as agências podem implementar para transformar suas operações e melhorar a eficiência. O evento, organizado por Adriana Boischio, contou com a presença de 50 expositores, incluindo companhias aéreas, meios de hospedagem e operadoras de turismo, oferecendo uma plataforma para negócios e networking no segmento de turismo de neve.
