São Paulo (SP) – Na manhã desta sexta-feira(18), a rede Sandals Resorts realizou um workshop de capacitação CSS para agentes de viagens. O Master Class 2024 teve o intuito de qualificar e expandir o conhecimento dos agentes de viagens sobre os produtos, mostrando benefícios e instalações do local para oferecer melhores experiências para os clientes. Além disso, o evento forneceu certificado de especialização ao final da capacitação.
Durante o treinamento, Renata Salina, representante Sandals no Brasil, apresentou a empresa aos agentes. Ela explicou que a empresa possui 21 resorts em 9 Ilhas do Caribe e tem 40% de taxa de retorno dos hospedes. Outros benefícios incluem maior relação funcionário por hóspede, cerca de 3 mil funcionários por resort, até 16 restaurantes e 11 bares por empreendimento. Sobre as instalações, para os casais, os hotéis Sandals são construídos com quartos com uma de casal. Para o público em geral, os hotéis Beaches recebem crianças, solteiros, grupos e mais de duas pessoas por acomodação.
Sandals oferece quatro tipos de acomodações: Butler Elite, Club Elite, Club/Concierge e Luxury/Deluxe, que podem ser subdivididos em categorias como Garden view, Ocean view, Oceanfront e Beachfront. Uma das características distintivas da marca é a inclusão de mergulhos para hóspedes certificados, e aqueles sem certificação podem optar por pagar para obter a certificação e, a partir desse ponto, desfrutar gratuitamente dos serviços diários de mergulho.
Renata explicou os benefícios que cada espaço tem e as novidades que a empresa promoveu para cada resort. Destaque para o Sandals Saint Vicent e Granadinas, que foi inaugurado em 27 de março desse ano e conta com 301 quartos, incluindo bangalôs de dois andares sobre a água com áreas fitness privativas. Também possuem academia em suítes selecionadas.
Uma das mudanças anunciadas foi nos casamentos, que agora são pagos e possuem pacotes personalizados e especiais. São diferentes cenários que o casal pode escolher para a cerimônia, como uma capela sobre a água ou na praia com pés na areia.
Como facilidade para os agentes, é possível fazer as vendas pelo Portal do Agente, com condições especiais de vendas e parcelamento, porém com tudo quitado 60 dias antes do check-in.
A primeira venda no portal garante 10% de comissão, além de bônus e gifts cards. Também foi divulgada a promoção 7-7-7, onde sete resorts são escolhidos pela Sandals e a cada venda o operador ganha 7% de desconto adicional.
Ao termino do evento, a rede qualificou cerca de 40 agentes de viagem, entregando diplomas de Especialização Certificado em Sandals (CSS).
