Gramado (RS) – O Santander vem consolidando sua presença no Turismo por meio de parcerias estratégicas e um forte relacionamento com operadoras e agências de viagens. Segundo Diogo Marinho, gerente regional de Turismo do banco, a instituição adota uma abordagem diferenciada ao evitar a exposição em estandes tradicionais e priorizar a imersão no universo dos parceiros de negócios. “É muito mais benéfico e assertivo construir relacionamentos diretamente com os agentes de viagem e operadoras, pois eles são os provedores do serviço ao cliente final”, explica Marinho.
O Santander se destaca ao oferecer um sistema de financiamento voltado para o consumidor final, possibilitando o pagamento de viagens em até 12 vezes sem juros via boleto bancário. Esta modalidade permite que o cliente preserve o limite do cartão de crédito, o que é particularmente útil para viagens de alto custo, como as destinadas à Disney. Segundo Marinho, essa solução atende também aos clientes de menor renda que, muitas vezes, não dispõem de um cartão de crédito com limite suficiente para cobrir despesas de viagem.
A área de financiamento ao consumo do Santander, que abrange cinco verticais, incluindo turismo, sendo este responsável por uma carteira de aproximadamente R$ 500 milhões. “Esse volume demonstra o quanto a procura por novas formas de pagamento está em alta, e o boleto bancário continua ganhando força, principalmente entre clientes que preferem não comprometer o cartão de crédito”, afirma Marinho.
Com um time dedicado de especialistas em turismo, o Santander implementou uma política de conexão direta com operadoras e agências. O banco conta hoje com parcerias com 40 operadoras e cerca de 10 mil agências de viagens em todo o Brasil, realizando treinamentos, capacitações e visitas comerciais para fortalecer o relacionamento com esses parceiros. Marinho destaca que a equipe participa de roadshows e eventos, promovendo capacitações que visam esclarecer como o financiamento de viagens pode ser uma solução vantajosa tanto para as agências quanto para os consumidores.
“Nosso objetivo é fornecer aos agentes de viagem a informação necessária para que eles possam oferecer um produto alinhado com o perfil do cliente final, facilitando a aquisição de viagens sem burocracia excessiva”, comenta Marinho. Recentemente, o Santander adotou uma nova tecnologia para assinatura digital de contratos, que elimina a necessidade de baixar aplicativos, permitindo que o cliente final assine o contrato por meio de um link com reconhecimento facial. “A inovação tem sido bem recebida, especialmente por clientes mais idosos, que preferem um processo mais ágil e simplificado”, explica.
Para o próximo ano, o Santander planeja integrar suas soluções ao sistema Infotravel, ampliando o alcance das suas soluções de pagamento. Além disso, o banco vem aprimorando seu sistema de operação, visando tornar o processo cada vez mais ágil e descomplicado para o consumidor e os agentes de viagem.
Com o aumento contínuo na demanda por financiamentos e novas soluções, o Santander segue investindo em inovações e parcerias estratégicas para se manter relevante no setor de turismo. “Queremos proporcionar cada vez mais facilidades aos clientes e parceiros, possibilitando que eles realizem seus sonhos de viagem com menos burocracia e mais confiança”, conclui Marinho.
