Com a expansão do turismo global, planejar viagens tornou-se mais acessível e diversificado, mas também mais desafiador. Em 2023, o setor movimentou US$ 9,5 trilhões no mundo, segundo o WTTC, enquanto no Brasil as agências de viagens intermediaram 40% das transações turísticas, de acordo com a Abav. Nesse contexto, recorrer a uma agência de viagens pode transformar a experiência do cliente. Para Paulo Manuel, fundador da TZ Viagens, a diferença está na consultoria especializada que garante segurança, personalização e tranquilidade em todas as etapas.
Uma das principais vantagens das agências é o trabalho de curadoria multimarcas, que reúne o melhor de diversas operadoras para atender às expectativas dos viajantes. “O atendimento personalizado é essencial”, destaca Paulo Manuel. “Nosso trabalho envolve entender o desejo do cliente e apresentar soluções sob medida, sempre com foco na prevenção, na segurança e, principalmente, na satisfação.” Esse acompanhamento inclui reuniões preparatórias, explicações detalhadas dos roteiros e suporte constante.
Além disso, a assessoria vai muito além da venda do pacote. As agências oferecem orientação sobre documentação, assistência durante imprevistos e suporte pós-viagem. Dados da Abav revelam que 80% dos brasileiros que utilizam esses serviços valorizam a segurança e o suporte. Como explica o fundador da TZ Viagens, “uma viagem pode envolver imprevistos, e estar amparado por uma equipe experiente faz toda a diferença”.
Outra ideia equivocada é sobre custos. Paulo Manuel esclarece que “os fornecedores, como cruzeiros, hotelaria e pacotes de turismo, remuneram o agente diretamente, preferindo trabalhar com agências porque clientes bem orientados reduzem problemas”. Essa dinâmica, muitas vezes, resulta em preços mais competitivos e maior custo-benefício para o consumidor.
Com o setor turístico projetado para crescer 5,8% ao ano até 2030, conforme o WTTC, a consultoria de uma agência se destaca como um guia essencial. Em um mercado tão amplo e complexo, o papel das agências é transformar sonhos em experiências reais e inesquecíveis.
