O extravio de bagagens é uma das maiores preocupações de quem viaja, especialmente em voos internacionais, onde o número de ocorrências atingiu 8,2 milhões no último ano, conforme o relatório “Baggage IT Insights” da Sita, que lançou o ATC Connect recentemente. Para minimizar esse inconveniente, empresas como a Apple trouxeram a solução dos AirTags. Esses dispositivos, que agora podem ser usados para rastrear as bagagens, oferecem mais segurança e transparência no processo de transporte das malas.
A novidade permite que os passageiros compartilhem a localização das bagagens com as companhias aéreas, oferecendo uma forma mais prática de acompanhar seus pertences caso sejam extraviados. Além disso, a tecnologia criptografa as informações de localização, garantindo que apenas pessoas autorizadas possam acessá-las.
Segundo Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem, a possibilidade de monitorar as bagagens em tempo real têm sido um alívio para muitos viajantes que temem o extravio de seus pertences durante o voo. “Com a implementação dessa tecnologia, os passageiros podem monitorar a localização de suas malas em tempo real e, caso surjam imprevistos, agir rapidamente para resolver a situação”, explica.
Vale ressaltar que as companhias aéreas também estão adotando gradualmente essa funcionalidade, permitindo que os viajantes compartilhem diretamente a localização de suas bagagens com 18 companhias aéreas, incluindo grandes nomes como Air Canada, British Airways, Delta Air Lines e Lufthansa. Mas, embora essa tecnologia represente um avanço significativo na experiência de viagem, ainda há desafios. As companhias aéreas precisam integrar plenamente essas ferramentas aos seus sistemas internos, um processo que pode demandar tempo e investimentos em infraestrutura tecnológica.
Desta forma, Hugo destaca que o uso do dispositivo não substitui os cuidados tradicionais com as malas, como a contratação de um seguro de viagem, mas é um complemento útil para garantir maior controle e segurança. ‘”Embora a tecnologia seja uma grande aliada, a cobertura de seguro de viagem ainda é necessária para lidar com imprevistos. É importante que os clientes possam contar com pacotes de seguro que atendam a diferentes necessidades durante a viagem. Além da cobertura para despesas médicas, odontológicas e farmacêuticas, também é importante o serviço para situações como cancelamento de viagem e, claro, extravio de bagagens. Quando isso ocorre, o seguro cobre não só o reembolso pela perda, mas também a compra de itens essenciais como produtos de higiene, saúde e nutrição”, explica o diretor da Real Seguro Viagem.
