A MSC Cruzeiros dá mais um passo no fortalecimento de sua atuação global com a expansão de operações no Caribe e a consolidação de sua liderança em mercados estratégicos como Brasil e Europa. Segundo Adrian Ursilli, diretor geral da MSC no Brasil, há novos investimentos, a estratégia comercial para 2025/2026 e o fortalecimento da relação com o trade turístico.
Com um plano robusto de expansão, a companhia posicionará oito navios para operar durante todo o ano no Caribe, incluindo o recém-lançado MSC World America, primeiro navio movido a GNL da companhia a navegar pela região. “O Caribe é a capital mundial dos cruzeiros e representa o maior mercado consumidor do mundo. Nosso objetivo é ampliar a oferta e a competitividade tanto para o mercado americano quanto para viajantes internacionais, como brasileiros, argentinos, italianos e britânicos”, explicou Ursilli.
A decisão estratégica é impulsionada pela forte demanda de cruzeiros na região e pela inauguração do novo terminal da MSC em Miami, considerado o maior do mundo. Com uma infraestrutura de ponta, o terminal permite à companhia oferecer uma experiência ainda mais moderna e eficiente aos viajantes internacionais.
Ao mesmo tempo, a MSC reforça sua atuação na Europa, onde lidera com 18 navios operando embarques em mais de 40 portos espalhados pelo Mediterrâneo Ocidental, Mediterrâneo Oriental e Norte da Europa. “Somos líderes no continente europeu e continuamos expandindo nossa oferta com navios modernos, roteiros variados e um serviço que combina a tradição europeia de hospitalidade com tecnologia de ponta”, afirmou.
No Brasil, a MSC mantém sua posição de liderança absoluta. A temporada 2024 registrou 100% de ocupação e 65% de market share, e a expectativa para 2025/26 é atingir 75% do mercado nacional. “O Brasil representa hoje cerca de 12% do volume global da MSC, sendo o nosso quarto maior mercado. E seguiremos investindo de forma significativa na região”, reforçou Ursilli.
Para a próxima temporada, a companhia terá quatro navios dedicados ao mercado brasileiro:
MSC Seaview, com roteiros de sete noites pelo Sudeste e para a Argentina e Uruguai;
MSC Preziosa, operando minicruzeiros e itinerários variados a partir de Santos e Rio de Janeiro;
MSC Lirica, com embarques em Santos e Rio, incluindo novos roteiros costeiros;
MSC Armonia, com saídas do Rio de Janeiro e viagens para o Nordeste brasileiro, visitando Salvador e Maceió.
A empresa também lançou promoções importantes para impulsionar as vendas, como o programa “Criança Grátis” para cruzeiros no Caribe e na Europa, válido para reservas até 30 de maio, e ofertas de super upgrade nos roteiros brasileiros.
Apesar da realocação do MSC Grandiosa para o Caribe — decisão motivada pelo crescimento da demanda na região —, a MSC reforça seu compromisso com o mercado brasileiro. “O Brasil continua sendo um mercado estratégico. Estamos trazendo equipamentos modernos e roteiros diferenciados para garantir que nossos clientes brasileiros tenham acesso ao melhor produto”, conclui Ursilli.
Investimentos em Marketing e Trade
O fortalecimento da marca MSC é sustentado por uma estratégia de marketing multicanal agressiva. A companhia investe fortemente em publicidade no trade, no consumidor final e nas mídias digitais, além de manter parcerias de alto impacto, como o patrocínio oficial da Fórmula 1 — incluindo o naming rights do Grande Prêmio do Brasil.
Esses investimentos fizeram a marca atingir, em 2024, seu maior índice histórico de reconhecimento entre os brasileiros, consolidando-se como a empresa de cruzeiros mais lembrada e mais pedida no país.
A relação com o agente de viagens é outro pilar da estratégia. Atualmente, a MSC conta com mais de 5 mil agências ativas no Brasil — aquelas que venderam ao menos um leito nos últimos 12 meses — e mantém uma política agressiva de capacitação e apoio ao trade.
Em 2024, a empresa distribuiu mais de R$ 170 milhões em comissões aos agentes de viagens. “Nosso sucesso é diretamente proporcional ao sucesso dos agentes. Por isso, investimos constantemente em treinamentos, roadshows, visitas técnicas e eventos de relacionamento”, destacou Rafael Grosso, gerente comercial da MSC.
Entre as ações, estão o roadshow nacional, que percorrerá 51 cidades este ano, treinando mais de 3,5 mil agentes presencialmente. A MSC também mantém uma média de cinco a seis treinamentos mensais, seminários a bordo e programas de capacitação contínua, democratizando o acesso tanto a grandes centros quanto a cidades menores, reforçando a capilaridade da marca.
Além disso, a MSC aposta no fortalecimento da venda de grupos e eventos corporativos a bordo. A companhia desenvolveu uma estrutura exclusiva para atender agências de eventos, oferecendo suporte personalizado desde a pré-venda até a operação durante a navegação. O segmento vem crescendo ano após ano, consolidando a companhia como referência em cruzeiros temáticos, casamentos e eventos corporativos no mar.
