São Paulo (SP) — A Disney apresentou nesta quinta-feira (21), no Teatro Renaissance, a nova ferramenta de apoio comercial “Momentos Mágicos Passo a Passo – Disney Cruise Line”, entregue em primeira mão aos participantes do Agentes de Sonhos, encontro anual dedicado ao trade brasileiro. O material, desenvolvido para capacitar agentes de viagens e, ao mesmo tempo, guiar o consumidor final, chega em um momento de forte expansão da frota e da malha de embarques da companhia.
Durante a sessão conduzida por Alexander Haim, gerente de Vendas da Disney Destinations no Brasil, a companhia reforçou a estratégia de distribuição no País e a aposta em ferramentas práticas para conversão de vendas. “Vocês são embaixadores que amplificam nossos esforços comerciais. Por isso, criamos guias e materiais pensados para apoiar suas vendas e preparar vocês para este momento de expansão”, afirmou o executivo ao anunciar o lançamento.
Impresso em português e também disponível em versão digital via QR Code, o “Momentos Mágicos Passo a Passo – Disney Cruise Line” foi desenvolvido para ser um companheiro de bolso do agente e um manual de viagem para o cliente. Segundo Haim, trata-se de um material didático, visual e prático, pensado para encurtar o funil de decisão e elevar o ticket ao detalhar experiências, diferenciais e serviços que podem ser pré-vendidos.
“Esse guia de 35 páginas reúne as informações mais relevantes sobre a nossa frota, portos de embarque, gastronomia, entretenimento e destinos exclusivos. É uma ferramenta para o agente e também para o cliente, que pode planejar e registrar seus ‘momentos mágicos’ no mar”, explicou Manoela Gentill Bopp, gerente de Estratégia de Marketing para América Latina.
O que o material traz (e como usar no dia a dia)
Frota e navios: fichas dos oito navios em operação em 2025, com destaques de cabines, áreas temáticas, shows e experiências por faixa etária.
Portos e rotas: panorama dos embarques na Flórida (Port Canaveral e Port Everglades, em Fort Lauderdale) rumo ao Caribe e Bahamas; capítulos sobre Europa, Alasca (com dois navios na temporada) e Costa Oeste dos EUA, entre outros.
Destinos exclusivos: diferenciais de Castaway Cay e Lookout Cay at Lighthouse Point, praias privativas nas Bahamas integradas aos roteiros.
Gastronomia e entretenimento: guia de restaurantes, experiências temáticas e programação de shows, com ênfase na curadoria familiar: crianças, adultos e toda a família.
Tecnologia e jornada: passo a passo do Disney Cruise Line Navigator App, com check-lists práticos para pré-reserva de serviços, agendamento e gestão do dia a dia a bordo.
B2B e B2C: linguagem acessível ao cliente final, mas com argumentos de venda para o agente (provas sociais, diferenciais, itens inclusos e oportunidades de upsell).
A Disney disponibilizou table tops com QR Codes para acesso à versão digital. O conteúdo será atualizado continuamente e distribuído à rede de operadores seletos, ampliando o alcance do material.
Expansão da Disney Cruise Line e mais oferta para o Brasil
O lançamento do guia acompanha a fase mais robusta de crescimento da armadora. Em 2025, a Disney opera com dois terminais exclusivos na Flórida (Port Canaveral e Port Everglades) e amplia a presença em destinos estratégicos:
Disney Destiny: inauguração em novembro, com roteiros de 4 e 5 noites pelas Bahamas a partir de Port Everglades; será o sétimo navio da frota.
Disney Adventure: baseado em Singapura, com capacidade para 6.400 hóspedes; marca a chegada da Disney a operações regulares na Ásia e se torna o maior navio da companhia.
Até 2031: plano de expansão que deve elevar a frota a 13 navios, ampliando janelas e geografias para o público brasileiro.
“Estamos vivendo um momento incrível de expansão. Os resultados na América Latina são expressivos e há muito espaço para crescer no Brasil”, disse Haim, destacando que o guia prepara o trade para a inauguração do Destiny e demais novidades.
Para o agente: como transformar o guia em vendas
Onboarding do cliente: usar o guia na primeira conversa para alinhar expectativas e apresentar o conjunto de valor (ilhas privativas, shows, gastronomia, tecnologia).
Pré-venda de serviços: apoiar-se no capítulo do Navigator App para reservas antecipadas de restaurantes, experiências e atividades por faixa etária.
Upsell consultivo: comparar cabines e categorias por navio; sugerir saídas de Port Everglades e Castaway Cay/Lookout Cay como diferenciais.
Conteúdo digital: direcionar o cliente ao QR Code e acompanhar com check-lists; facilitar o compartilhamento familiar e a decisão.
Calendário: ancorar comunicações em marcos (estreia do Disney Destiny e saídas específicas), criando escassez e antecipação.
“Nosso compromisso é colocar ferramentas nas mãos de quem vende. O guia nasce para simplificar a jornada e tirar dúvidas antes do embarque, dando segurança ao agente e ao cliente”, resumiu Haim.
Confira o novo material neste link.