A Hero Seguros conquistou o Selo RA1000 do Reclame Aqui, certificação de maior prestígio da plataforma e concedida apenas a empresas que alcançam os mais altos padrões de atendimento.
Nos últimos seis meses, a insurtech registrou nota média de 8,4 em 10, reflexo do trabalho conjunto da Hero Assist, equipe de qualidade e demais áreas da companhia. O selo é concedido a organizações que solucionam acima de 90% dos casos, mantêm média superior a 7 e apresentam elevado índice de clientes dispostos a voltar a fazer negócio, passando ainda por auditoria técnica do Reclame Aqui.
Para Gabrielle Famiglietti, gerente Jurídico e Qualidade, o reconhecimento reflete a essência da empresa: “Essa conquista é fruto de um trabalho diário para ouvir, entender e resolver as necessidades dos nossos clientes. Cada atendimento é tratado com atenção e cuidado, porque é nessa experiência que se constrói a confiança. Estar entre as empresas reconhecidas com o RA1000 é motivo de orgulho e nos motiva a buscar sempre mais”.
Giulia Massetti, analista de Qualidade e especialista no Reclame Aqui, reforça: “O RA1000 é mais do que uma conquista, é a prova de que nossa dedicação ao cliente está no centro de tudo o que fazemos. Nosso objetivo, em todas as áreas, é transformar a forma como as pessoas se relacionam com seguros, e ver esse esforço reconhecido de forma tão criteriosa mostra que estamos no caminho certo”.
