O Affinity Seguro Viagem foi novamente indicado ao Prêmio Reclame Aqui 2025, na categoria Seguro Viagem Grandes Operações, consolidando-se entre as empresas mais bem avaliadas do país quando o assunto é relacionamento com o consumidor. A premiação é considerada uma das mais relevantes do mercado brasileiro, já que coloca a reputação das marcas diretamente nas mãos dos clientes, que votam e escolhem os vencedores.
A empresa, que já venceu a categoria em 2023, retorna entre os finalistas como referência no setor. “Estar novamente entre os indicados do Prêmio Reclame Aqui é motivo de muito orgulho para nós. Isso demonstra que estamos no caminho certo, priorizando sempre a experiência do cliente e o compromisso em oferecer um atendimento de qualidade. Agora contamos com o apoio do público para, mais uma vez, conquistar esse reconhecimento tão importante”, afirma Marilberto França, CEO do Affinity Seguro Viagem.
Votação aberta ao público
A votação popular acontece entre 1º de setembro e 31 de outubro, diretamente no site do Reclame Aqui. O processo é democrático: quem vota são os próprios consumidores que tiveram contato e foram atendidos pelas marcas. Entre as mais de 750 mil empresas cadastradas na plataforma, apenas aquelas que alcançam reputação classificada como “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” conquistam o direito de concorrer.
Essa seleção prévia já é considerada uma chancela de credibilidade, uma vez que leva em conta critérios como tempo de resposta, índice de solução de reclamações, nível de confiança e qualidade no atendimento.
Reconhecimento pelo cliente Affinity
Para a Affinity, estar novamente na disputa é reflexo do trabalho realizado diariamente para superar expectativas. “Nosso maior reconhecimento vem do cliente. Estarmos novamente entre os indicados mostra que conseguimos transformar desafios em oportunidades de aprendizado e evolução. Essa indicação é um estímulo para seguirmos aprimorando nossos serviços e fortalecendo a confiança que os viajantes depositam no Affinity”, conclui França.