São Paulo (SP) – Durante a 12ª edição da HSMAI Strategy Conference, realizada nesta quarta-feira (19), no eSuites Transamérica, aconteceu a cerimônia do HSMAI Awards 2025, premiação que reconhece os cases mais relevantes de Marketing Digital e Revenue Management do setor hoteleiro brasileiro. Os troféus foram entregues por Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam, que destacou o amadurecimento do mercado e o nível excepcional dos projetos apresentados.
Neste ano, a premiação reforçou critérios como clareza na construção dos cases, comprovação de resultados e capacidade estratégica — pontos considerados essenciais pelos cinco jurados convidados para avaliar as iniciativas inscritas.
A seguir, veja os vencedores e um resumo dos cases apresentados:
Marketing Digital – Nannai: Dream Friday Nannai – A revolução do luxo em vendas diretas
O Nannai foi o grande vencedor entre quatro cases finalistas, em um dos anos considerados pela HSMAI como o mais competitivo da categoria. A campanha Dream Friday Nannai, que reinventou o conceito de promoção no segmento de luxo, foi apresentada como um marco para o mercado. O case foi apresentado por André Kabutomori, gerente de Marketing do Nannai.
A equipe do empreendimento revelou como equilibrou exclusividade, posicionamento premium e expressividade comercial, um desafio natural para marcas de alto padrão, que tradicionalmente evitam ações promocionais agressivas.
Entre as principais estratégias da campanha destacam-se:
abordagem multicanal, combinando posicionamento, awareness e aquisição de leads;
fortalecimento da venda direta, considerada prioridade no plano comercial;
criação de uma jornada exclusiva para clientes habitués, com acesso antecipado às melhores tarifas;
antecipação da campanha, fugindo do calendário tradicional da Black Friday para reforçar escassez e diferenciação;
intensa atuação via CRM para segmentar comunicações e elevar conversão.
Os resultados foram expressivos:
R$ 30 milhões em receita gerada pela ação;
taxa de abertura de e-mails de 47%, muito acima da média do mercado;
82% de crescimento em receita de e-mails pontuais;
mais de 22 mil leads qualificados;
aumento significativo de participação das vendas diretas, contribuindo para o equilíbrio de ocupação nas lacunas sazonais.
Revenue Management – Mundo Criamigos de Gramado
Na categoria Revenue Management, o case vencedor foi o do Mundo Criamigos de Gramado, que superou forte concorrência entre dez cases inscritos — o recorde histórico da premiação.
Aberto em 2024, em meio ao desafio da “pandemia climática” no Rio Grande do Sul, o hotel tem apenas 32 suítes e precisou se posicionar de maneira altamente estratégica para competir no saturado mercado de Gramado. O foco foi claro desde o primeiro mês: alcançar 70% de vendas diretas e consolidar um posicionamento premium sustentado pela temática lúdica da marca.
Entre as estratégias adotadas:
personalização total da jornada, incluindo vídeos exclusivos dos personagens enviados no pré-check-in;
acesso ilimitado ao parque temático ao lado do hotel, exclusivo para vendas diretas, impactando fortemente a conversão;
criação de pacotes integrados com pelúcias temáticas, que elevaram o valor percebido e reduziram sensibilidade a preço;
campanhas regionais para sustentar ocupação em períodos de baixa, incluindo ações como “Faz o mate e vem brincar”;
forte integração entre vendas, marketing e RM para decisões mais rápidas e efetivas;
monitoramento constante de tarifas e gestão criteriosa de distribuição.
Os resultados consolidam a robustez do case:
74% de vendas diretas ao longo do primeiro ano;
RevPar Index de 442%, assumindo liderança absoluta frente a concorrentes maiores;
ocupação elevada mesmo em baixa temporada;
expansão acelerada da receita em apenas 12 meses.
O case foi apresentado online por Vander Peniche, que celebrou o reconhecimento junto ao time comercial, de marketing e às lideranças do empreendimento.
