O Traveler Value Index 2025, pesquisa global do Expedia Group, identificou mudanças relevantes no comportamento do viajante brasileiro e reforçou oportunidades estratégicas para o trade. Segundo o levantamento, 58% dos brasileiros consideram viajar mais importante hoje do que há cinco anos, enquanto 72% afirmam que serão mais conscientes com os gastos em 2026. Para o intermediário, isso significa atender um público que continua valorizando deslocamentos, mas que exige planejamento mais racional.
O estudo revela que 57% dos viajantes nacionais priorizam tempo com familiares e amigos na escolha do destino, acima da média mundial de 49%. O Brasil também lidera a intenção de viagens multigeracionais: 42% planejam uma reunião familiar nos próximos 12 meses, frente a 32% no cenário global.
A pressão econômica, porém, permanece central. 64% dos brasileiros dizem que a inflação afetará seus planos de viagem, um índice muito superior aos 44% da média internacional. O preço aparece como critério decisivo em todas as categorias — hotéis, aluguel de temporada, cruzeiros, voos e passeios — ampliando a relevância de tarifas competitivas e promoções para reservas antecipadas.
Qualidade permanece como fator de escolha
Mesmo mais atentos ao custo, os brasileiros mantêm forte demanda por acomodações bem avaliadas. Marcas com histórico de boas experiências são preferência para 94% dos viajantes, enquanto mais de 80% estão dispostos a pagar mais por hospedagens com reviews positivos. Conforto também guia decisões: Wi-Fi robusto, piscina, ar-condicionado e limpeza são os itens mais valorizados.
Programas de fidelidade ganham tração. Segundo a pesquisa, 87% dos entrevistados desejam reservar viagens usando programas de recompensa, inclusive aqueles não vinculados ao turismo. Além disso, 88% preferem resgatar pontos em experiências de viagem, abrindo espaço para novas estratégias comerciais entre agentes e fornecedores.
Papel estratégico do agente de viagens
Para Luciana Melo, Country Director para Latam do Expedia Taap, o resultado reforça o valor do consultor na jornada do cliente. “Os brasileiros estão mais conscientes sobre suas prioridades e investimentos em viagens, mas nunca deixaram de valorizar experiências memoráveis e seguras. Os agentes têm um papel central em transformar esses desejos em experiências personalizadas, oferecendo confiança, qualidade e custo-benefício”, afirmou.
O relatório, conduzido pela Wakefield Research com 11 mil adultos em 11 países, foi realizado entre 14 de fevereiro e 3 de março de 2025.
