O Trento Hotel, em Guaíra (PR), no oeste do Paraná, tornou-se um case da Unna Hospitality, empresa do Grupo Hotelaria Brasil, após a adoção de um modelo de gestão voltado a hotéis independentes. A parceria teve como foco ampliar desempenho comercial, estruturar processos e sustentar a rentabilidade do empreendimento.
Localizado na avenida Almirante Tamandaré, no centro da cidade, o Trento já integrava um grupo empresarial consolidado. Com a entrada da Unna Hospitality, o hotel ampliou o número de quartos e manteve níveis de ocupação semelhantes aos dos principais concorrentes locais. Atualmente, figura como o hotel mais reservado de Guaíra, segundo ranking da Booking.com, atendendo tanto o público corporativo quanto o de lazer.
Segundo Karol Garrett, CEO da Unna Hospitality, o empreendimento enfrentava desafios comuns a novos hotéis independentes. “Esses desafios, comuns na hotelaria independente, incluíam a necessidade de construir uma carteira de clientes do zero, posicionar-se frente a um grande hotel tradicional e bem estruturado na cidade, atrair novas demandas e desenvolver parcerias institucionais e comerciais”, afirma.
Ainda de acordo com a executiva, era necessário trabalhar margens, negociar diretamente com parceiros, equilibrar custos de distribuição em um cenário de baixo faturamento inicial e ampliar a receita para viabilizar investimentos operacionais.
Para enfrentar esse cenário, a Unna estruturou uma equipe dedicada ao hotel, com atuação em operações, implantação, distribuição, revenue management, área comercial, central de reservas, customer success, suporte operacional e marketing. “Estruturamos uma equipe de 10 pessoas à disposição do hotel, cobrindo áreas críticas como operações e implantação, distribuição, Revenue Management, comercial, central de reservas, Customer Success, suporte operacional e marketing”, destaca Karol.
A executiva ressalta que a atuação foi integrada à equipe local do Trento, sem substituição da gestão existente. Em conjunto com a administradora JamLt, foi desenvolvido um plano de trabalho com foco em vendas, marketing e distribuição. O acompanhamento incluiu reuniões semanais de performance e encontros mensais para prestação de contas aos investidores, com definição contínua de metas alinhadas aos objetivos do negócio.
O Trento Hotel opera com foco no hóspede corporativo e de lazer, oferecendo apartamentos standard e suítes com cama queen, além de café da manhã, recepção 24 horas, estacionamento, política pet-friendly e coffee shop aberto ao público. A localização central favorece o acesso às atrações de Guaíra, destino ligado ao ecoturismo, pesca e esportes aquáticos, com destaque para o Rio Paraná.
Para Karol Garrett, o desempenho do Trento ilustra o potencial da hotelaria independente quando apoiada por gestão especializada. “A realidade é que hotéis independentes têm vantagens que as grandes cadeias não têm: flexibilidade, personalização e autenticidade. Mas essas vantagens só se transformam em lucro quando você tem as ferramentas certas, a estratégia adequada e o conhecimento para executar”, afirma.
Ela acrescenta que a proposta da Unna é atuar como braço estratégico dos hotéis. “A Unna se define como ‘Feita de Hoteleiro para Hoteleiro’ e atua como um braço estratégico, fornecendo conhecimento, ferramentas e execução que antes eram exclusivas das grandes redes, sem onerar os custos operacionais”, pontua.
De acordo com a empresa, o diferencial está na atuação integrada de especialistas, a partir de diagnóstico de mercado, análise financeira e presença digital, além da recomendação e implantação de ferramentas de gestão e distribuição. “Recomendamos o que precisa para aumentar a receita”, conclui Karol.
