A Azul encerra o ano com resultados positivos no desempenho de seu aplicativo, refletindo a estratégia contínua de investimentos em tecnologia e experiência digital. Cada vez mais presente na jornada do passageiro antes e após o voo, o app registrou crescimento relevante em tráfego, uso de funcionalidades e fechamento de compras on-line em comparação com o ano anterior.
De acordo com o balanço divulgado pela companhia, o aplicativo apresentou aumento de 21% no número de visitas ao longo do ano, indicando maior recorrência dos Clientes ao canal digital. O volume de check-ins realizados pelo app também cresceu 10%, reforçando a preferência dos passageiros pelo processo antecipado e digital de confirmação do embarque. Já o fechamento de pedidos on-line avançou mais de 3,8% em relação a 2024.
O aplicativo permite que o Cliente concentre em um único canal todas as etapas relacionadas à viagem, desde a compra de passagens e serviços adicionais até o check-in antecipado e a utilização de pontos do programa Azul Fidelidade. Esse conjunto de funcionalidades contribuiu para o crescimento de mais de 5% nas buscas realizadas e de mais de 7% na quantidade de pedidos gerados pelo app ao longo do ano.
Outro indicador que chama a atenção é o engajamento dos Clientes com o programa de fidelidade. Em 2025, houve um aumento superior a 13% no consumo de pontos do Azul Fidelidade via aplicativo, evidenciando a relevância do canal digital como ferramenta de relacionamento e fidelização.
No comparativo anual, o app também ampliou sua participação no total de pedidos realizados na companhia, com crescimento de 3,8% no share de vendas entre 2024 e 2025.
“Esses resultados reforçam o compromisso da Azul com a inovação em todas as etapas de voo e com uma experiência, cada vez mais eficaz, intuitiva e segura, para os nossos Clientes. E o objetivo é aprimorarmos ainda mais, por isso estamos atentos às necessidades de cada Cliente e as possibilidades a serem ainda exploradas com o app da Azul”, explica Henrique Barone, gerente sênior de Canais Digitais na Azul.