Orlando (EUA) – A HotelDo deu início ao seu primeiro Summit Internacional com um coquetel de boas-vindas realizado no Universal Aventura Hotel, em Orlando, nos Estados Unidos, reunindo representantes de 150 agências de viagens da América Latina. A iniciativa inaugura um novo formato de encontro da companhia fora do Brasil e reforça a estratégia de aproximação com o trade regional, tendo como parceiro o Universal Orlando Resort.
Segundo Marcio Nogueira, diretor-geral da HotelDo no Brasil, o principal diferencial do Summit está justamente no caráter internacional e na proposta de integração entre mercados. Participam do encontro agentes do Brasil, Argentina, México, Colômbia e Chile, com o objetivo de estimular a troca de experiências e ampliar o conhecimento sobre o destino e seus produtos. “O que a gente está buscando aqui é essa interação entre os países e, mais do que isso, permitir que esses agentes conheçam profundamente o destino para vender cada vez melhor”, afirmou.
A capacitação é um dos pilares centrais do evento. Para Nogueira, um agente bem preparado tem mais segurança no processo de venda e entrega uma experiência mais qualificada ao cliente final.
“Um agente de viagens que conhece e entende do negócio vende melhor. Fazer um evento nessa localidade permite que ele viva a experiência e tenha mais confiança na hora da venda”, destaca nogueira.
A programação do Summit inclui treinamentos com parceiros estratégicos do setor aéreo, hotelaria, assistência e serviços turísticos, compondo todo o ecossistema que envolve a viagem do passageiro. Além da capacitação técnica, o encontro também abre espaço para a apresentação de novidades e tendências que devem impactar o turismo nos próximos anos.
De acordo com o executivo, temas como tecnologia e inteligência artificial também fazem parte da agenda, dentro da visão da HotelDo de preparar os agentes para o futuro da distribuição turística. “A gente pensa muito em como será a viagem e o turismo nos próximos três anos e em como, como empresa, podemos empoderar o agente nesse processo de atendimento ao cliente final”, explicou.
Os agentes convidados foram selecionados entre os principais vendedores do destino na América Latina, como forma de reconhecimento da parceria e também de estímulo à promoção contínua de Orlando. O Brasil responde por cerca de 60 das 150 agências participantes, refletindo sua relevância dentro do negócio da companhia, embora, segundo Nogueira, todos os mercados da região sejam estratégicos.
A expectativa da HotelDo é que o Summit passe a integrar o calendário anual da empresa, com possibilidade de até duas edições por ano no futuro. Para o executivo, o primeiro dia já sinalizou o sucesso do formato. “Ver brasileiros conversando com argentinos, mexicanos e colombianos, trocando conhecimento e experiências, é exatamente o que a gente queria. Para mim, pessoalmente, é uma conquista muito grande”, concluiu.
