Orlando (EUA) – A programação da manhã desta terça-feira (20) foi dedicada a apresentações estratégicas e treinamentos comerciais durante o terceiro dia do Summit Internacional HotelDo, em Orlando. Ao longo da manhã e início da tarde, agentes de viagens da América Latina acompanharam conteúdos voltados à ampliação de portfólio, diferenciação de produtos e qualificação da venda consultiva, com participação do Grupo Posadas, Universal Orlando Resort e Universal Assistance.
A Universal Orlando Resort abriu o terceiro dia com foco na hotelaria do complexo e na importância da vivência do produto como diferencial competitivo para o agente. Gisele Sano, coordenadora de Vendas da companhia, detalhou os benefícios da hospedagem nos hotéis da Universal, como a entrada antecipada nos parques e o acesso ao Universal Express, além do papel do aplicativo oficial no planejamento da visita. A executiva reforçou que compreender a dinâmica dos hotéis, dos parques e dos serviços impacta diretamente a experiência do cliente final e fortalece a venda consultiva, destacando que a vivência prática do destino é fundamental para orientar melhor o viajante desde o Brasil.
O Grupo Posadas apresentou ao trade a dimensão do seu portfólio e os planos de expansão para os próximos anos, com destaque para o Caribe. A rede mexicana reúne mais de 200 hotéis distribuídos em 13 marcas, com cerca de 30 mil quartos em mais de 60 destinos no México, além de operações em Punta Cana. Durante a apresentação, Daniel Rubio, gerente de Vendas do grupo, reforçou a relevância dos parceiros B2B para a estratégia de distribuição e ocupação e detalhou os principais lançamentos previstos, como o Fiesta Americana Funeeq, em Punta Cana, voltado ao público familiar, e a expansão da marca Devotion, com foco em all inclusive adults only e experiências de celebração. O pipeline inclui ainda novos projetos na Riviera Maya, mirando a crescente demanda por produtos de praia com oferta integrada de lazer e entretenimento.
A Universal Assistance apresentou suas soluções de assistência ao viajante com foco no mercado B2B. Carlos Del Rio, gerente e diretor médico da companhia nos Estados Unidos, posicionou a empresa como um serviço completo de suporte ao passageiro, indo além do seguro-viagem tradicional. Entre os diferenciais destacados estão a experiência cashless, a rede própria de prestadores, o atendimento 24 horas em português e o uso intensivo de tecnologia, como telemedicina e gestão digital de ocorrências. A parceria com a HotelDo foi ressaltada como estratégica para oferecer produtos customizados ao trade, reforçando o papel da assistência como elemento de segurança e valor agregado na jornada do viajante.
Encerrando a programação da manhã, agentes de viagens participaram de um trade show, tendo a oportunidade de conhecer produtos locais de Orlando.
Confira, abaixo, fotos do terceiro dia do Summit Internacional HotelDo:
